天津
你有没有想过，抢票成功居然也能变成一件糟心事？都说国庆抢票难如登天，深圳这名网友的遭遇，可以说是又好笑又让人觉得惋惜。
事情发生在9月30日，正是国庆出行的高峰时段。这位网友打算从深圳返回广西老家，直达车票早就被抢空，没办法只能在12306提交候补订单，碰碰运气能不能捡漏。
好运还真的降临了，只是时机实在太尴尬。凌晨0点38分，系统自动兑现候补，帮她抢到了早上7点46分发车的高铁票。可那个时间点她早就沉沉睡去，手机调了静音，压根没有收到通知。等第二天一觉醒来打开手机，整个人瞬间愣住：票拿到手了，列车却早就开走了。
不少网友看到这事都替她惋惜，没抢到票顶多是失望，抢到票却没能上车，这种落差感更让人难受。很多人也发出疑问，候补出票为啥大半夜也会推送，不能等到白天再通知吗？
对此12306也作出了解释，候补系统是全天不间断运行的。一旦有旅客退票、改签，空余席位就会释放出来，系统会按照候补排队的先后顺序自动分配。这位网友当时排队位次靠前，刚好碰上有人退票，席位就自动兑现了，整个流程都是按照既定规则执行。
不过大家不用替她担心损失。工作人员说明，列车发车之后没办法办理退票，但还有补救办法：在当天24点之前，这张车票可以办理一次改签，更换成当日后续的列车。虽然没办法按时回家，但车票资金不会直接作废。
这件事也给所有节假日抢票的人敲响警钟。提交候补订单的时候，一定要留意截止兑现时间。系统默认一般是开车前6小时，这个时间范围很大，就容易出现半夜出票人熟睡收不到消息的状况。大家完全可以手动调整兑现截止时间，比如设定成开车前2小时，或者早上6点之后才兑现，既能正常候补，也不用整夜提心吊胆盯着手机。
科技给出行带来便利，但工具终究需要人来把控。智能候补是帮我们解决购票难题的帮手，可如果不提前设置好规则，惊喜很容易变成乌龙。出行无小事，抢票多留心，才能高高兴兴踏上旅途。
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