天津
一名女性在一家私立医院接受眼部手术后，右眼几近失明，并形容手术过程“如同酷刑”。61岁的杰拉尔丁·吉特住在萨里郡的斯泰恩斯。她在SpaMedica医院进行常规手术时，右眼严重受损。这家机构专门为英国国民保健制度提供白内障手术服务。
手术后，她的眼白布满漂浮碎片，眼睛变成深红色。尽管多次手术试图修复，她的右眼中央视野已完全丧失，仅剩周边模糊视力。吉特有三个孩子。2022年，她在沃金厄姆的同一家医院成功接受了左眼手术。因此，2023年2月她再次来到这里进行右眼手术时，心态相对放松。然而，手术一开始，情况就急转直下。
她回忆道：“躺在手术台上，我感觉自己像个被折磨的囚犯，只希望手术快点结束。疼痛难忍，而我全程清醒，能感受到一切。我知道如果乱动，只会让情况更糟。”“我意识到出了问题，感到极不安全，觉得自己来这里是个严重的错误。作为一名前助产士，我一直对英国国民保健制度怀有敬意，但这次可怕的经历让我失去右眼视力。”
吉特表示，医院仅通过短信通知她需要接受修复手术。她回忆说：“去做第二次手术时，我看起来像恐怖片里的人，仿佛刚经历了一场拳击赛。”两天后，她的视力“进一步恶化”，再次前往诊所，但未能获得有效治疗。
她说：“我感到被敷衍，没有人愿意听我说话。我知道自己的恢复情况与左眼手术后完全不同。当时我非常恐慌，希望得到及时的治疗。尽管我提出担忧，他们只给了我眼药水，但这对我的情况毫无帮助。”为寻找答案，她自行前往伦敦的莫菲尔兹眼科医院。医生告诉她，她的黄斑区受到了药物毒性损伤，通常由高剂量药物引起。而SpaMedica未保存她第二次手术中使用药物剂量的记录。
吉特表示，如果第一次手术中没有发生晶状体囊膜破裂，后续的并发症就不会出现。她说：“这让我极其痛苦。每时每刻，我都在努力调节自己的状态。视力受损让我一直感到混乱失衡。我非常愤怒。人们需要知道，来到这些地方时，根本不知道会由谁为自己做手术。”除了视力永久受损，吉特还发现，医院的病历对手术过程的描述与实际情况大相径庭，甚至声称她对手术结果感到满意。
吉特说：“病历显示，我没有感到疼痛，手术期间一直得到安抚；病历还称我认为手术成功，并愿意向亲友推荐这名外科医生。这与事实相去甚远，简直像他们在给自己批改作业。”“整个投诉过程令人痛苦，给我造成了巨大的精神压力。他们似乎只想让我离开。我落下了终身残疾，但他们却能若无其事地走开，好像我根本无关紧要。”
SpaMedica已承认责任。该公司律师在信中表示：“我方当事人接受责任，并对为吉特女士提供的照护存在不足深表歉意。我们谨代表当事人，就不当照护致以诚挚道歉。”吉特此前一直全职照料患有自闭症的儿子，直到不久前才停止工作。她目前正就视力损害、精神创伤以及生活方式调整，向SpaMedica索赔。
彭宁顿斯·曼奇斯·库珀律师事务所的医疗过失律师阿兰·麦克劳德表示：“一系列本可轻易避免的错误摧毁了我当事人的生活。如果她的外科医生更为专业，听取我当事人的担忧，并采取基本措施控制她的疼痛和眼球活动，这次伤害原本完全可以避免。”“我当事人失去视力，理所当然地对其心理健康造成沉重影响。SpaMedica在投诉程序中对待她的方式，又进一步加重了这一影响。如今从被告方获得的承认，完全印证了我当事人的担忧和投诉。”
麦克劳德称，律师团队将评估吉特需要哪些辅助器具、设备、生活环境改造及商业支持，以减轻伤势带来的影响，随后向SpaMedica提出赔偿金额评估。SpaMedica的一名发言人表示：“SpaMedica就吉特女士在2023年白内障手术后经历的问题致歉，目前正与英国国民保健制度争议解决机构接洽。”
该发言人还表示，白内障手术是一种常见且安全的手术，视力丧失极为罕见。在SpaMedica实施的手术中，视力丧失的发生率低于0.1%；在全国范围内，白内障手术后出现视力丧失的比例为0.4%。英格兰绝大多数白内障手术均能为患者带来良好的视觉效果。
作者：本尼迪克特·泰茨拉夫-迪斯
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