今年的AI浪潮,席卷各行各业之快令人瞠目,现在在业内说起AI,几乎没人会说自己没有在用。这个强大的工具,已经成了大多数地产人的工作标配。
不过AI对地产人的能力分化,也出人意料的迅速。工具在不同的人手中,已经显现出完全不同的效果。
有些人已经能将自己的专业水平、工作内容和AI工具深度融合,摸索到了最适合自己业务的提效模式。
但也有相当多地产人对AI的理解和应用,还停留在最表层的阶段,陷入了一种似乎在提效的幻觉。甚至有些地产人的专业思考与洞察能力,正在被AI吃掉。
这个快速分化的趋势正在给地产人们贴上标签。一类是自如使用AI辅助的“强化人”,另一类却是处在被替代边缘的“认知肉鸡”。
明源君第一次看到这个词的时候,也觉得很尖锐。但在当下看来,值得深思。
一方面AI工具还在加速渗透到地产工作中的每一个环节;另一方面在828新政后,地产人的危机感也逐渐加深。
在这个时间点上,我们确实应该思考如何守住自己作为人的核心竞争力,而不是在AI时代中出现认知退化。
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AI时代的地产人
正在分化成清醒和脑雾两种
今年以来,明源君在地产同行们身上观察到了有趣的变化。
有些人用AI得心应手,提效成果相当不错,已经从基础性、重复性、琐碎的事务中解放了出来,整个工作状态都好多了。
不过也有些同行人机味渐浓,效率还没提起来,人却已经先被AI腌入味儿了……
比如有位投拓人在做可研里的成本测算时,用AI“帮了点忙”,套用了通用的标准建安价格,报告做完自己也没再审一下就交了。
结果被同事发现,这份测算漏掉了地块周边特殊土质的额外支护成本,还有其他一系列的施工成本,也都没有根据实际情况来调整,结果出现了大幅偏差。
幸亏这报告在上会前被拦了下来,不然决策层要真按这份测算拿了地就糟糕了。
又比如一些地产营销人,迷恋上了AI推广文案。放着人工肝出来的专业文章不要,反而喜欢辞藻华丽、逻辑生硬的AI描写。
其实喜欢生僻词甚至“造词”,是部分营销人一直有的习惯,希望通过不那么接地气的词汇和文案,在楼盘和大众之间塑造一定的距离感,显得比较高端。
但这个习惯自从遇上了AI最擅长的文本生成,就容易放大营销文案自嗨的那一面。在一些营销文案中这个现象已经不是辞藻堆砌了,简直是辞藻泄洪。
甚至有营销人在分享“优秀案例”的时候,自己都没有意识到这是AI写的,还在大批大批的用AI描写来替代原本定好了的文案。
结果就是推广物料和文章一出街,反而引来了一大波嘲讽,无论是同行还是客户都认出了这里面浓郁的“人机味”。
甚至有同行抱怨,现在写报告写方案呈上去,领导第一个动作都不是点开看,而是先问:问过AI了没有?
这些不爱人味爱AI的现象,令人有些哭笑不得。AI作为工具是中立的,但使用工具的人已经有了高低之分。
就像家里的锤子虽然趁手,但也得看准了钉子再敲。如果因为有了工具就闭着眼做工,肯定是要砸手的。
不合理的依赖AI,很容易引发3个问题。
一是丧失公司或客户的信任。
AI当然可以帮助人们提高生产力,但许多问题的解法是通用回答,在文字表达上也时常过于太过华丽,很容易被识别出来。
而且通用模型和垂类模型输出成果的质量差异巨大,但仍有很多人错把通用模型当成垂类模型在使用,很多做法在实际场景里根本不适用。
工具终究无法替地产人负起自己岗位的责任,在你不加把关的成果被看出来AI味的那一刻,领导或客户对你的信任就有可能动摇。
尤其是在828新政之后,现房销售制度一旦铺开,竞品的产品圈都在阳光底下晾晒的时候,过去那些堆砌辞藻、雾里看花式的营销手法是唬不住人的。
二是丧失真实的市场感知能力。
AI可以帮地产人完成如数据收集、信息归纳与初步分析、文案产出与粗加工等工作,但不能替代经验和专业积累出来的市场感知能力。
比如在案场,AI可以帮助你快速完成客户数据收集、说辞优化方案、形成可视化的报告等等。 了解AI智能工牌pro,读懂客户,加速转化
但光有这些理性层面的归纳还不够,每一批客户的隐藏痛点、看房时露出的表情、家庭关系中的需求暗线,这背后都是不同的生活形态,需要有对人性的理解,甚至带着感性视角去观察,反而能发现意想不到的关键决策因素。
一些地产营销人对AI的最大误解就在于,认为现在看报表可以代替“看见人”。有了这个观念的营销人,就已经离市场感知、离专业洞察很远了。
三是丧失思辨与决策能力。
当来得容易的信息越来越多的参与到业务当中,对地产人思辨能力的要求会越来越高。你需要从海量而快速生产的信息当中,依靠专业能力迅速作出处理和决策。
但也有研究发现,部分人在频繁使用AI后批判性思维能力出现了倒退,研究把这个现象称之为“脑腐”,这就是严重的本末倒置了。
本来AI提效的关键,在于效率与专业深度的配合。它通过快速完成耗时的重复劳动解放人的精力,让地产人有更多的时间发挥专业价值,经历放在有创造性的工作上,比如研究创意、作出判断和决策等。 戳这里,了解线上AI销售员
但现在,AI在部分地产人的工作中,从解放工序、提供决策参考的全能业务助手,变成了给出什么结果都能被全盘接受的主导者。在工具与专业结合的最后一步,他们垮了。
以上3个问题,正把地产人加速分化成清醒的AI强化人,和处于脑雾状态的认知肉鸡。
年初不少同行都在谈论被AI替代的焦虑,但现在我们再来看,会发现真正可能被替代的人,是那些AI时代下专业认知出现倒退的人,而不是那些懂得把工具与经验结合起来的人。
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AI用得好的地产人 都能守住这3条底线
思考是我们作为人的特权,是智慧在发挥作用的体现。如果因为有了趁手的工具就疏于思考和辨别,就相当于把自己最重要的权利让渡出去,是极其不明智的。
AI做的工作本质上还是收集与运算,而不是替地产人得出结论。饭菜盛到面前,终究还得人自己吃。
其实我们看看身边用AI用得好的同行,会发现他们都是人间清醒。只把AI当工具,绝不把思考的工作也外包掉。
要想不被AI替代,而是把AI作为强化自身的武装,那么必须守好3条底线。
第一,守住对信息的辨别与处理能力。
明源君读到过一篇文章,讲的是AI时代的内容生态正在分裂成两层。
上层是有辨别力的人使用的信息,是经过筛选的、有出处的、有责任人可以被追究的。
而下层是喂给大多数人的东西,包括各种切片、批量产出的套路化内容、看似专业的行货等。
许多人没有选择上下层的自由,因为他们的注意力被高强度工作占据,很难有空余时间和精力来思考和辨别接收到的内容的对错与质量。
而地产人需要在AI时代守住自己在上层的位置,通过工具的合理运用解放自己的精力,并用来辨别和处理最有价值的“元信息”。
当所有人都会用AI工具的时候,地产人专业价值的高度,不取决于你用AI生产了多少成果,而在于你从这些成果里读出了什么、加工了什么、决策了什么。
实际上操作起来也很简单,比如现在短视频营销的业务流程,可以直接拆解给AI,卖点提炼、脚本生成、字幕配音、剪辑都可以用工具来完成。而营销人最重要的角色是选题框架的策划、审美上的调整加工,以及内容终审。
这样工具与专业的结合,一方面可以大幅提升视频产出效率,另一方面营销团队的精力能更多的放在策略的精准制定和视频的质量优化上。
专业+AI的组合,能做到视频制作又快、又多、又好,这就是有效AI。
第二,守住非标的专业能力。
前阵子推特上的一篇热门文章提出了一个概念:the untrainable,不可训练的东西。这个概念,或许将成为AI时代地产人的核心竞争力。
那些可以被清晰量化的工作内容,和可以被标准化复制的能力,最终都会被AI学会并替代。但有些能力是作为人所特有的,AI无法用来训练的。
比如20年老营销人的市场嗅觉,又比如泡了十多年案场的销售经理的人性洞察力,还比如经历了十几次项目交付的工程师的整改经验……
这些东西存在于每个人的内部,属于非标的隐性信息,基本不可能被完整“蒸馏”成数据库,也恰恰是令地产人无法被替代的宝贵能力。
过去这些非标工作可能只占日常工作量的30%,但现在我们需要抓住这关键的30%,将它的价值不断放大,而不是反过来抛弃这些,转而完全依靠AI完成自己应该输出的专业思考。
就比如案场的客户分析,完全可以通过AI工具来记录带看过程,并快速形成客户白描、需求统计、关键词报告等内容。
而销售经理和策划的时间,可以更多的用在接待质量复盘、核心痛点识别、说辞优化、策略调整等等工作上,把客户分析这件事花更多的时间、做得更扎实。 了解AI智能工牌pro,读懂客户,加速转化
第三,守住给AI改稿的能力。
直接搬运确实省心,但专业能力和信息判断力会流失,这就像肌肉很久不用就会萎缩一样。
应用AI的能力,其实也是可以被训练的,其中很重要的一项就是保持自己的改稿能力。所有AI给你出的成果,要求自己必须经过一定比例的修改以后再上报。
比如营销报告,信息必须交叉验证,并加入自己的专业观点和判断;又比如写文案,在AI的框架基础上调整行文风格和用词,让文案的“骨肉”都变成自己的;还比如客户接待录音,先转成文字逐个深读3次,对比自己的观察和AI分析的差异,最后再做综合分析。
只有保留这个能力,你才是AI时代的业务流程规划者和改善者,而不是被工具牵着走。
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结语
这个时代,取代地产人的大概率不是AI,而是那些更擅长使用AI的同行。
实际上,AI就像一面镜子。
那些专业能力强,但苦于困在琐碎事务性工作中的地产人,现在都感到如有神助。但本来就缺少专业思考能力,只是埋头做执行的人,是真的会感到不自在。未来到底是成为工具的支配者,还是反过来被生产出的信息所吞噬,这一点真的会决定地产人的职业命运。
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