广东一家医院,发生了一件让人唏嘘的真实事。一名13岁7个月的孩子,因为睡觉打鼾、张口呼吸入院,原定2026年9月29日做腺样体扁桃体切除择期手术。
就在术前准备扎留置针的时候,孩子突然狂躁失控,辱骂医护人员,就连自己母亲也遭到恶语相向,甚至打电话报警要抓妈妈。医生反复追问之下,家属才坦白,孩子患有注意缺陷多动障碍,已经服药一年多,之前刻意把这个关键情况瞒住了。
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医生当场评估风险:这不是急诊手术,孩子现在情绪极度不稳定。做完手术伤口会疼,很容易刺激孩子再度发狂,大喊大叫很容易造成伤口大出血,严重还会窒息,综合判断,必须暂停手术,等情绪稳定之后再安排。
可家属当场翻脸,坚决要求当天就做手术。医生反复打电话解释其中巨大风险,家属直接撂下狠话:“这些是医生的事情!不给做手术就投诉!”
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一边是无理的投诉威胁,另一边是手术之后大出血窒息的致命风险。医生最终顶住压力坚持停掉手术。网上很多同行留言,都说这个选择没错:被投诉顶多写检讨扣绩效,可一旦手术出事,面对的就是医疗事故、巨额索赔,甚至要承担法律责任。
这件事看着是医患矛盾,其实值得所有人反思。有些患者家属,把医院当成普通消费场所,觉得花钱就必须要做手术,却故意隐瞒病史,把全部风险甩给医生。
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无理投诉成本太低,就容易滋生“按闹分配”。医生为了自保,就会出现防御性医疗,遇到风险高的情况不敢接手,最后吃亏的反而是老老实实看病的普通人。
看病不是点外卖,不是你想做手术就一定能开刀。如实交代病史,是家属该尽的责任。也希望相关制度可以给到一线医生更多保护,不要让医生只能在“挨投诉”和“担牢狱风险”中间艰难二选其一。
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