顶尖侍酒师、酿酒师和零售商解释了当今塑造美国人购买、饮用和看待葡萄酒方式的重大转变。
要点
- 当今的葡萄酒消费者喝得更少,但花钱更有讲究。行业专家表示,购物者更看重真实性和有意义的故事,而非声望或收藏名酒。
- 品牌忠诚度正在消退。年轻饮酒者正在探索更多的生产商和产区,而不是只认熟悉的牌子,这迫使酒庄和零售商重新思考怎么跟顾客打交道。
- 侍酒师和酿酒师表示,一种轻松、不那么让人发怵的体验——从随意的服务到透明的对话——可以让葡萄酒对当今的饮酒者更有亲和力。
美国的饮酒文化正在快速变化。Z世代消费者正在从根本上重新思考自己和酒的关系,不管是傍晚更早开始喝,还是重新考虑自己到底要不要喝酒。酒吧顾客开始流行“斑马式喝酒”,也就是晚上出去喝酒时,每喝一杯含酒精的饮料,中间就插一杯无酒精饮料。餐厅和酒吧也随之增加无酒精饮料的种类,有些还加入了一些更用心的做法,比如在鸡尾酒菜单上标出酒精度数。
这些饮酒行为的变化,正在影响人们怎么聊葡萄酒、怎么备货、怎么卖葡萄酒。在阿斯彭美食与美酒经典活动期间,由《美食与美酒》专业版举办的Resy美国运通行业项目上,多位葡萄酒行业专家聚在一起,围绕行业现状展开了一场很有想法的对谈,包括侍酒大师卡尔顿·麦考伊;洛杉矶第一家自然酒商店的创始人吉尔·伯恩海默;索诺玛酿酒师安德鲁·马里亚尼;以及SuperVinoBros联合创始人瑞安·戈伊多斯。下面是一些他们的想法,谈葡萄酒从业者怎样才能更好地连接当下的葡萄酒消费者。
如今的顾客比以往任何时候都更挑剔
“葡萄酒不再像20年前那样高高在上了,”马里亚尼说。“现在信息这么透明,谁在酿酒大家都看得到——酒必须得是真材实料,对吧?”顾客在所有的购买决定中都在追求真实,买酒也不例外。
麦考伊指出,在购买一瓶葡萄酒时,如果能清楚地讲出这酒是怎么酿的、对酿酒师来说意味着什么,这样一个打动人的故事,可能比酒的风格和个人喜好更有分量。“就是真实的人在做真实的酒,而且尽量用心去做。这一点能打动人。”
你不能再依赖品牌忠诚度了
据麦考伊所说,婴儿潮一代对品牌非常忠诚,购买习惯也很固定。但其他年龄段的人就不一样了。“我认为年轻一代接触过来自世界各地的更多葡萄酒,”麦考伊说。
他说,坚持一个或几个核心品牌对他们来说行不通。“他们知道自己有选择,而且他们的味蕾已经被那些均衡的好酒培养出来了。”现在信息这么多,酒的品类也这么多,意味着如今的葡萄酒消费者不太愿意反复买同一个牌子,即使那是他们喜欢的品牌。
人们对收藏葡萄酒的兴趣降低
如今,买一瓶心仪的酒,找个安全的地方存放起来,慢慢攒出一个葡萄酒收藏,这种想法对现在的饮酒者来说已经没那么有吸引力了。相反,小组成员表示,他们观察到顾客更想买了就马上打开喝。“我觉得收藏家市场已经一落千丈,”伯恩海默说,“那些老收藏家手里已经囤了太多酒了,他们买酒的方式跟以前完全不一样了。”
麦考伊认为,这种消费者转变对行业来说是件好事,因为它鼓励卖家继续与新生产商合作。“以前人们动不动就囤一大堆酒,我觉得这种日子不会再有了,”他说。
“他们买了就喝,不断换着尝试新酒庄,对品牌的忠诚度也没那么高了——我觉得这对葡萄酒行业来说有意思多了。”
消费者喝得更少,但品质更高
现在推动葡萄酒行业的很多消费趋势,说到底都是因为人们喝得少了。当人们决定喝酒时,他们通常更愿意投入时间和金钱来喝上一杯更好的酒。对于葡萄酒专业人士来说,能够讲好这些故事,并对那些死磕细节的酿酒师充满热情,有助于打动这类消费者。
“他们想知道这个故事,”马里亚尼说。“他们想了解那款产品所代表的价值观。他们想知道背后是谁。”
别忘了放松
“我们太把自己当回事了,我觉得这很无聊,”麦考伊说。“葡萄栽培极其困难,而酿酒……你得有点书呆子气才能做好。我们不用总把这事儿挂在嘴边。”
相反,麦考伊提倡一种更轻松的做法,不管是想想在品酒室接待顾客前要不要穿那件西装外套,还是用平底杯而不是高脚杯来盛一款轻松易饮的酒。这种更轻松的做法有助于营造一个更具包容性、更热情的氛围,让各种葡萄酒爱好者都能感受到。
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