网购旗袍礼服的朋友,最近可能留意到一件新鲜事,不少网店的衣服上多出一条长长的彩色织带。这条织带直接缝在衣服领口,顺着衣身垂落下来,上面印着剪断之后不予退货的字样。商家本想用这个办法,拦住那些专门蹭穿衣服的人,可万万没有想到,很快就被网友找出破绽,这件事在网上吵得沸沸扬扬。
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说起这件事的来由,很多做旗袍、礼服生意的线上商家,日子过得实在不容易。总有一小部分人,专门盯上 7 天无理由退货这个规则。遇上婚宴、聚会或者外出拍照,就专门下单买一件漂亮的旗袍或者礼服,穿出去风光一趟,拍够照片之后,赶紧清理一下,卡着时间申请退货,完好的退回给店铺。
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衣服经过外出穿着,上面难免会沾上汗渍、化妆品的痕迹,经过这样一番折腾,这件衣服就很难再卖给下一位顾客。长此以往,不少店铺的退货率居高不下,卖十件退七八件已经不是稀罕情况,不少商家被这种恶意退货折腾得苦不堪言。
被逼得实在没有更好的办法,商家绞尽脑汁,就想出了缝制超长防拆丝带的对策。
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商家的想法很简单,如果想要正常穿上衣服,就必须剪断这条长织带;一旦剪断织带,就不再支持 7 天无理由退货,这样就可以直接杜绝蹭穿之后退回。
谁知道有细心的网友一语点破漏洞:想要外出穿着拍照,根本用不着剪断这条丝带,就让长长的织带垂在衣服外面,照样可以出门赴约,拍完照回家之后,原封不动打包寄回去,依旧能够顺利退货。简简单单的一条长丝带,拦不住存心想要白嫖衣服的人。
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消息传开之后,网上一下子出现了各种各样的声音。
很多网友十分同情做服装的商家,好好的退货政策,硬生生被少数人给玩坏了。本来 7 天无理由设立的初衷,是方便我们普通老百姓在家试穿,看看衣服合不合身,面料自己喜不喜欢。在家简单试穿没问题,绝不等于可以拿新衣服免费租来外出使用。
也有不少人提出担忧,这条长长的织带,不光是防住了少数爱钻空子的买家,同时也给老老实实购物的普通人带来麻烦,在家试衣服的时候,长长的带子挂来挂去,试穿的体验也大打折扣。
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按照相关的规定,就算这条防拆丝带完整保留,如果退回的衣服上面留有明显汗渍、磨损痕迹,商家本来就有权拒绝退货。可现实当中的难处就在于线上购物,退货包裹寄回来之后,商家很难拿出确凿证据,证明这件衣服已经被穿出门去过,吃亏的往往就是开店做生意的一方。当然平台这边也不是毫无作为,现在后台已经开启风控,对于那些频繁大量退货的账号,平台会进行识别,限制它享受 7 天无理由的权益。
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可风控也好,长长的防拆丝带也罢,说到底都只是治标,解决不了根本的问题。少数人一次次恶意蹭穿退货,最后买单的,其实是所有普通消费者。商家损失大了之后,只能悄悄抬高商品售价,把亏损分摊到每一个买家头上。也有网友开玩笑,呼吁男装以后也安排上同款防拆丝带。玩笑背后,其实是大家对诚信网购环境的期盼。
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7 天无理由退货是给消费者的一份保障,但它并不是可以随意钻空子的工具。买卖双方本来就该互相体谅,少一些耍小聪明的心思。维护好网上的购物环境,不光需要平台不断完善管控,更离不开每一个普通人自觉守住消费的底线。诚信二字,才是网购当中最好的一条 “防拆丝带”。
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