北京
来源：市场资讯
（来源：丰林县新青镇人民政府）
金风猎猎迎华诞，网格深深系民情。金秋十月，神州处处喜庆祥和。当人们结伴出游、举家团圆之时，丰林县新青镇43名网格员身着“网格蓝”，穿梭在三个社区的楼宇院落、林间地头。他们以岗为家、以步为尺，把国庆假期变成“民情走访周”“民生攻坚周”“民意晾晒周”，用一份份扎实的“民生清单”，向祖国77华诞献上最质朴的礼赞。
“双清单”上门问需，把满意写进台账
“家里最近还有啥烦心事？对社区工作满不满意？”国庆首日，新立中心社区网格员小张敲开独居老人王大娘的家门，一边拉家常，一边在随身的“两本账”上认真记录。这是新青镇深化党建引领基层治理的一个缩影——“满意清单”问成效，“意愿清单”听诉求，网格员逐户上门、当面锣对面鼓地对账销号。
截至目前，全镇网格员累计走访居民500余户，收集“满意清单”反馈216条、“意愿清单”诉求25件，涵盖供暖预热、下水疏通、楼道灯维修、高龄补贴认证等事项。能当场解决的当场拍板，需协调部门的第一时间录入“三诊工作法”流转平台。25件诉求已现场办结24件，其余1件全部明确责任人和完成时限，真正做到“小事不出格、大事不出镇”。
“三诊工作法”闭环销号，把矛盾化在萌芽
诉求收集上来，关键在办、核心在督。新青镇依托“日常门诊、重点急诊、疑难会诊”三诊工作法，为每条诉求建立“受理—派单—处置—反馈—评价”闭环链条。
节日期间，新民社区两户居民因楼道堆放杂物发生争执，情绪激动。网格员接到“微信群派单”后15分钟内赶到现场，先“门诊”倾听、再“急诊”降温、最后联合调解员“会诊”定方案，一个多小时即达成清理协议。假期类似邻里纠纷、物业扯皮、供热漏水问题共受理12件、化解12件，化解率100%。
为让权力在阳光下运行，镇里推出“双晾晒”机制，能上墙的一律在社区公示栏张榜，适合线上的一律在网格微信群“晒进度、晒结果、晒评价”。四天共晾晒民生实事4期8件，群众扫码点赞或点叹，满意率达98%。“以前不知道社区干了啥，现在微信里天天能看见，心里透亮！”居民李大爷指着手机里的晾晒清单连连称赞。
"365民生车”穿行街巷，把温暖送到心坎
“张阿姨，您要的降压药和大米我放门口了，记得开门拿！”10月3日一早，网格员小李拉着喷涂“新青镇365民生车”字样的小拉车，停在独居老人张奶奶家楼下。这部小车，是全镇特殊困难群众节日里最盼见到的“熟人车”。
针对高龄、失能、独居、残疾等群体出行难、办事远的实际，新青镇国庆期间把“365民生车”全线升级为“节日暖心专线”，累计提供代购代办、陪诊就医、社保待遇资格认证、医保年审、高龄补贴申报、生活物资代购、常用药品采购等服务130余人次，其中陪送就医3人次、代办社保医保业务5人、代买药品和生活物资87份，将行动不便老人安全送到县医院检查后再送回家。“孩子都在外地，要不是小李陪着，这趟看病真不知道咋办。”刚复诊完的赵大爷拉着网格员的手久久不肯松开。
走的是格，连的是心；串的是门，系的是情；解的是难，暖的是人；守的是岗，安的是家。网格虽小，装得下柴米油盐、家长里短；脚步虽轻，叩开的是门扉、更是民心。这个国庆，新青镇网格员没有出现在热门景区的人潮里，却走进了独居老人的炊烟里、留守儿童的笑脸上、残障家庭接过物资时那双颤抖的手心里。他们用“不打烊”的坚守告诉我们：最深的家国情怀，从不写在遥远的口号里，而是烙在脚下这片被反复走过的网格巷道——灯亮一盏，心暖一片；事办一件，情聚一分；步量一巷，福送一家；人守一格，平安一城。
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