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美团外卖单量下滑,不是个别店铺的问题

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做外卖的商家、跑单的骑手,最近很多人都有明显感受。

同样的商圈,同样的营业时间,店铺曝光不少,下单的人却少了。骑手蹲在站点,高峰期也抢不到多少优质订单。

不少商家开始自我怀疑,是不是自己菜品口味不行,是不是店铺运营没做好。骑手也会琢磨,是不是自己跑单不够勤快。



其实,单量回落,很多时候并不是某一家店、某一个人的失误,而是整个外卖行业正在迎来大的调整。

补贴红利褪去,挤出虚假订单

前几年各大平台打价格战,大额红包、满减券满天飞,十几块就能搞定一顿正餐,几块钱买到饮品。

那时候催生了一大批价格敏感型订单。很多人本来打算在家做饭,看到价格足够便宜,就随手点一份外卖。这类订单不是生活刚需,完全靠补贴撑起来。

随着补贴力度大幅收缩,外卖回归正常市场价,这一部分订单直接就消失了。

不是老百姓不点外卖了,只是那些冲着低价薅福利的用户慢慢退场,行业告别资本烧出来的热闹景象。

多平台分流,市场进入存量博弈

早些年大家点外卖,选择相对集中。如今即时零售平台越来越多,消费者会来回比价,哪个优惠大就在哪里下单。

整个市场的蛋糕就这么大,被多个平台分割之后,单一平台的订单总量自然下降。

对商家来说,只死守一个平台,流量就会被稀释;对于骑手,订单分散之后,同一个区域可以抢到的单子,也跟着变少。

平台思路转变,不再盲目冲总单量

现在平台不再一味追求订单数字越高越好,更加看重订单质量和实际收益,流量资源更多向高客单价的商家倾斜。

主打低价快餐的小店,最容易感受到流量收缩。很多小店把生意变差全部归罪于菜品,忽略了平台流量分配方向已经改变。

一味打价格战的店铺,就算参加满减活动,也很难拿到过去那样的流量扶持。

骑手数量变多,出现僧多粥少

补贴火热的时候,网上到处流传跑外卖高收入的消息,吸引大批从业者入行,骑手的规模持续上涨。

大盘的订单没有同步暴涨,但是跑单的人越来越多。就算商圈还有订单,分摊到每个骑手手上,接单数量、每单的配送收入都会受影响。

不少骑手反映,现在每天在线时长更长,跑的单子反而不如前些年多,这是很多地区普遍存在的现状。

从业者要及时调整心态与方向

对于商家:

不要再迷信低价内卷打价格战。打磨菜品品质,稳住复购,同时发展到店、自提生意,不要把全部希望押在线上外卖。多开辟收入渠道,抗风险能力才会变强。

对于骑手:

放下补贴时代的高收入预期,算清车辆损耗、充电、时间成本。可以兼顾多个平台接单,熟悉商圈,提升效率,不要盲目耗时间硬熬。

外卖行业已经告别高速扩张,进入存量竞争阶段。单量下滑是行业洗牌的信号,不全是个人做得不好。看懂大环境,及时调整思路,才能更好适应新行情。

免责声明:本文仅为行业现象客观分析,不构成开店、择业投资建议。各地行情差异较大,请结合本地实际情况判断。

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