河北
开网店的人凑在一起，总有人会问一句：客服外包多少钱。
问的时候心里的想法很朴素——店里这些回消息的活，要是交给电商客服外包，一个月得贴进去多少。这不是矫情，是真在盘算日子。问清楚再定，心里踏实些。
这笔钱，没有一口价
不是谁不愿意报，是接待这件事本身就不好折成一个大数。店铺大小不一样，卖的东西不一样，忙起来和闲下来差得也远。所以问客服外包多少钱之前，先把自家店里的情况讲清楚，对方才好往下算。张口就给一个数，多半也落不了地。
在线客服外包，算的是时段那一段
费用里占分量的一块，落在时间上。早班晚班要不要都留人、一天铺开几个钟头、周末和节假日怎么办，都会牵扯到费用。在线客服外包摊开来说，就是先把店里的作息讲明白：哪几段需要人在，哪几段能并一并。时段说清楚了，后面的事才好谈。把这几段先摆到桌面上，后面谈起来就顺。
售前客服外包，人手跟着忙闲走
有的店问话不多，可一句都耽误不得；有的店平时清闲，一上新就涌进来一片。售前客服外包要安排的人手，多半就顺着这个起伏走。问话零零散散来一天，和挤在几个钟头里一起来，排法并不一样。想清楚自家店里的节奏，心里对费用也就有了底。节奏摸准了，谈起来才不虚。
售后客服外包，要留出听完话的时间
退货换货、东西不合心意，这类事一桩耗的时间，跟一句“在不在”完全不是一回事。售后客服外包安排人手的时候，得把听人把话说完这一段算进去。看着回的条数不多，占的时间却不小。这一块怎么算，问明白心里才不慌。
专业客服外包公司，报价里该问清哪几句
拿到一个数，先别急着点头。专业客服外包公司报的价里，包含哪些时段、排几个人、售前和售后怎么分、临时加人怎么算、拿不准的事情找谁问——这几句问透了，往后相处反倒省心。愿意把这些讲清楚的，做事通常也踏实。问得具体，对方也就没得含糊。
电商客服外包不是一笔糊涂费用，只是它的算法跟店里每天的真实情况绑在一处。热之蜂客服外包也是这个路子：先把时段、人手、售前售后这几段对清楚，再谈怎么定；讲不明白的地方，不含糊过去。问价不丢人，问到实处，往后的来往才走得长。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
