北京
国家知识产权局信息显示，苏州市轨道交通集团有限公司申请一项名为“基于大语言模型的轨道行业智慧客服系统”的专利，公开号CN122862490A，申请日期为2026年6月。
专利摘要显示，本发明涉及人工智能与轨道交通服务技术领域，具体为基于大语言模型的轨道行业智慧客服系统，包括：精准识别模块，基于预训练大语言模型构建，用于接收用户通过文字和ASR语音输入形式输入的服务请求，通过意图识别算法，精准解析用户核心需求，映射至对应的服务功能模块，并对异常提问进行智能引导与处理；本发明通过解决传统系统“数据孤岛”问题，电子发票开具、行程查询等功能无需跨平台切换，基于运营数据感知场景状态，动态调整服务策略，场景效率提升。
天眼查资料显示，苏州市轨道交通集团有限公司，成立于2012年，位于苏州市，是一家以从事铁路运输业为主的企业。企业注册资本6000000万人民币。通过天眼查大数据分析，苏州市轨道交通集团有限公司共对外投资了25家企业，参与招投标项目19742次，财产线索方面有商标信息69条，专利信息113条，此外企业还拥有行政许可1170个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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