上个月团购截单那天晚上,我正在厨房给多多热牛奶,手机上弹出来周岚在家长群发的消息。她把我不久前私聊她的一句话截了图,“这个包装看着挺正规的”,后面跟着一行字:澄澄是咱们群里最早下单的老客户,孩子都吃十来天了,待会儿让她跟大家说说感受。
底下立刻有家长排队发“跟团”“怎么付款”。我站在灶台边,牛奶还咕嘟着,回复打到一半就停了手:因为就在十分钟前,那个牌子的客服刚刚告诉我,我发给他们的批次号,他们暂时确认不了能对上哪份材料。
我又打了一行“孩子一直在吃,还行”,打完自己盯着看了半天,删了。群里那晚已经冒出十几条跟团,一单三百二十九,好几条后面都缀着一句“澄澄家也在吃吧”。
周岚私聊我:就差你开口了,你说一句,今晚这几单肯定能齐。我回她:你先把我前两天要的那份材料给我。她隔了几分钟才回:晚上出来一趟吧,有些事电话里说不清。
要说清我为什么参团,得往前倒半个月。多多挑食挑了大半年,幼儿园体检,医生说指标都在正常范围,就是偏瘦,回家吃饭多想办法。
我在群里提了一嘴,七八个人几乎同时说该给孩子补DHA了,都说进口的才放心,吃了吃饭香、脑子好。周岚当时就在群里发了团购:这批是她托熟人从合作方订的,海外直供,群里只走这一次,一盒三百二十九。
“进口的才放心”这话我不是头一回听,可那天晚上听着格外顺耳——好像下了单,挑食这件事就多了一层保险。
换别人组织团购,我未必跟。周岚是我十来年的朋友,多多出生那年我坐月子,她天天炖了汤送上门;前年多多半夜发高烧,家里翻不出退烧药,是她顶着雨跑来送的。
这些年谁家有事她都没缩过手。她发团购,我没问产地,没问凭什么比母婴店贵,直接报了三盒,九百八十七。收到货那天我还拍照发她:包装真挺正规的。就是这句话,后来被她截进了群里。
快递到的那周末,我拆开一盒,给多多吃了第一粒。也是那天晚上,我头一回把盒子上的中文标签从头看到尾。宣传图上印的那些词,深海来源、海外限量、妈妈圈口碑,标签上一个都找不到;标签上有的,是配料表、每粒的含量、原产国,还有一行国内经销商的名称和地址。
这些内容本来就该印在那儿,可我以前买东西从来没看过。那天看完我才发觉一件让我心里发虚的事:我说“看着正规”,其实说不清自己依据的是什么。
接下来几天,我按标签下面的客服电话打过去,又加了在线客服,把盒子底部的批次号原样发过去,问能不能确认这一批对应的报关和检验检疫材料。
第一轮回我:亲,我们是官方授权,原装进口,请放心哦。我把问题再发一遍,对方换了句:产品都是走正规流程进来的呢。问到第三轮,换了个人接,还是那两句复制粘贴,批次号发过去三次,一次没人接。我心里那点虚落了地,去问周岚要材料。她先发来一张截图。
那张截图是裁过的,只有单子上半截,抬头和日期看得见,批次那一行正好切在边上,糊的。我问有没有完整的,她说原件在合作方手里,用的时候给,又说这事见面聊。
这才有截单当晚我下楼那一趟。多多的爸爸在家看着孩子,我在小区南门的甜品店里找到她,两杯奶茶她已经点好了。
没等我开口,她先说:材料我催过合作方,他们说这批走的是正规渠道,单据都有。我说我手里这盒的批次,客服确认不了,你发的截图也切掉了最关键的一行。
她把手机推过来,屏幕上是一笔转账记录,她说压给上家的订货款两万八已经出去了,这批货订多少、什么时候发,全看这个单子成不成。
我说周岚,我没说你骗人。她眼圈红了:我知道。可你今天在群里问这个,别人看到的不是你问了个问题,是连你都信不过这个东西。
然后她说了那句让我下不来台、也让我下不了决心的话。她说:这样,你没拆的那两盒我给你退,钱我私人垫,群里的事你一个字不用提。
你实在不放心,就说孩子吃着呢,别夸也别贬。我说那后面跟团的家长怎么办。她说她跟了两年团购没出过事,这次的货她信合作方,让我给她三天,货一到她就把完整单据贴群里。
我说要是三天后对不上呢。她半天没吭声,最后说:澄澄,咱俩什么交情,你要连我都防?
我拎着没喝的奶茶上楼,在电梯里把这句话翻来覆去想。她没说错,我这半个月确实在防她。可我心里过不去的又不是她,是她那句“别夸也别贬”。
想到这层我才明白过来:我在群里不说,本身就是她要的那句背书。群里那些“澄澄家也吃吧”,问的从来不是我,是我跟周岚这层关系。
我点了头,钱会一单一单进来;我闭了嘴,钱照样进来。这两样里,没有一样是我有资格给的。
到家我把两盒没拆的收进柜子,坐在餐桌前把标签翻出来,打开手机计算器。一盒三百二十九,六十粒,一粒合五块四毛八,标签写每粒含DHA一百毫克。
多多挑食那半年,我其实在母婴店买过另一种,一百二十六一瓶,也是六十粒,每粒同样一百毫克,一粒两块一。两样东西标签上能摆在一起比的部分,就差一个原产国和一个价格。
我每粒多花的三块多,买的不是营养,是“进口”两个字,是海外直供,是周岚这张脸。以前这些混在一起叫“放心”,那天晚上我头一回把它们一样一样掰开了看。
算完我没有认定这东西有问题,我只是再说不出口“孩子吃着呢”这五个字。
十点半,多多的房门关了,我在群里打了最后一段话。我写:周岚让我说说使用感受,这个我说不了。这半个月我做了三件事,看了盒子上中文标签的配料和含量,按批次问了三轮客服,向团购方要能对上我手里这盒的报关和检疫材料。
到今晚,客服答不了我的批次问题,我拿到的材料截图也切掉了批次那一行。这些答不上来,不代表东西一定有问题,我不下这个结论;但在材料能对上之前,我不评价效果,也不建议任何人因为我在吃就跟着下单。
最后一句我改了很久:周岚帮过我们家很多忙,我信她这个人,可我信她,替不了那些材料回答问题。
群里静了十几分钟,跟下雨前一样。然后一条一条冒出来。有人说至于吗,孩子吃着没毛病就行;有人说幸亏还没付款;有人头一次@周岚:把不裁的完整单据发一下呗,一盒三百多,总得看个明白。
当晚有两个已付款的申请退款,还有四五个人说等单据再定。周岚一个字没回。十一点四十她打来电话,声音是抖的:许澄,你这是当着四十多家人的面抽我的脸。
我说我没说东西有问题。她说那你提它干什么。我说孩子吃了十来天,什么不舒服都没有,所以这些问题我更得问,等哪天真有人说孩子不舒服了,再问就晚了。她在那头喘了几口气,说:行,我去把单据给你们要来。电话挂了。
后面两天的事,一部分是她在群里说的,一部分是她打电话告诉我的,我只说我听到的。第二天她去找合作方,要能跟这批货对上的完整报关和检验检疫单。
对方先说早就发过了,催急了说财务在整理,第三天发来一份,货号和这批的批次对不上。她把那份单子拍给我的时候问:是不是我们这批走错了渠道?
我说这个我答不了,咱俩谁也答不了,所以不能再收钱了。当天下午她在群里发公告:还没发货的二十来单全部停掉,八千多块钱第二天起原路退回;已经发出去的十九单,没拆的上游收回,运费她出,拆了的等她追回订货款再按单处理,一家一家都讲了安排。
我自己那三盒属于已经发出去的。两盒没拆的跟着退了,六百五十八块九天后到账。拆了的那盒,周岚要贴我一半,我没要。三百二十九,是我自己拆的,也是我自己在“进口”“贵”和“她是我朋友”里挑出来的,这个学费我认。
多多吃了十来天的那个,我说不好有没有影响,后来收拾柜子把它放进了最里层,没再给他吃,也没买过第二回。扔不扔,它都不是这件事的答案了。
退款处理完的第二天晚上,她在楼下等我,没上来坐。她说:我错把你们信我,当成盒子也信得过了。我说我也有份,那半个月我在群里一声不吭,好几户是看我买了才下的单,我心里清楚,就是拉不下这张脸。
她没说原谅不原谅,我也没说。她只交代了两件事:压在上家的两万八,转账和聊天记录都留了,已经在走追索,追回来先退拆封的那几户;往后她再组织团购,单据、批次、每粒合多少钱,先放进群公告,谁问都给,不用任何人替她背书。我说:以后你推荐什么,我只当个线索。她点点头说,本来也该这样。
现在的样子是这样的:群还在,没人退,周岚把这次的经过原原本本贴在群公告里,一个字没删。我们俩还没回到从前,周末没再约着带孩子一起玩,上周在幼儿园门口碰见,隔着人群点了个头,她朝我晃了晃手机,是追款那边有了新回复的意思,我也晃了晃,表示知道了。
多多挑食的事还在慢慢想办法,跟那盒进口的没有关系。前两天有家长私聊问我推荐不推荐,我把当时问过的问题和没得到回答的地方原样转给她,让她自己拿着去问。
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