广东
女乘客在网约车上吃汉堡十几分钟，司机认为食物气味会残留车内影响后续乘客体验，遂要求其停止进食。女乘客认为自身行为并无不妥，双方因此爆发激烈争吵。那么，网约车内到底能不能吃东西？
一天早高峰，网约车司机小张接了个单子，是个年轻姑娘，上车时手里拎着个汉堡袋子。
刚上车时，小张并没多想，以为姑娘只是拿着，不会在车上食用。
可车辆开动之后，姑娘直接拆开包装，在后排大口吃起汉堡来。
汉堡肉饼和酱料气味很重，密闭的车厢里味道快速散开。
这单路程不算短，姑娘前前后后吃了十几分钟。
小张跑车天天接待不同乘客，要是食物味道残留，后续每一位乘客都会受影响，有些人甚至还会在平台投诉，清理起来也十分麻烦。
出于这方面的考虑，小张出言劝阻：“姑娘，别吃了吧，车里吃东西留味儿，会影响后面的乘客，你可以下车后再吃。”
姑娘一边吃一边瞥了他一眼：“我还没有吃早餐，到了公司就不能吃了，不在车上吃哪里吃？”
小张也声调高了些：“你赶时间我理解，但我这车是拉人的，不是食堂。后面的乘客有可能闻不得这味不坐我的车，或者投诉我扣钱，我也要挣钱养家糊口啊！也请你理解我一下。”
这姑娘的脾气也不小：“汉堡凉了还能好吃吗？何况我付了车费的，你要是嫌味儿，你自己开窗啊！”
一来二去，两个人情绪上头，在车上爆发激烈争吵。
这件事传到网上，网友吵成了两派。
一部分网友站女乘客这边，认为汉堡又不是螺蛳粉，味道不算刺鼻，没必要小题大做。
更多网友理解司机的难处：网约车不是私人专车，属于跟地铁一样的公共密闭空间，食物味道会吸附在座椅布料上面，很难消散。一旦遇上介意气味的乘客，差评、投诉接踵而来，辛苦跑单的司机就要蒙受损失。
其实，网约车平台大多有乘车规范，浓烈气味、易掉落碎屑的食物，并不建议在车内食用。花钱购票，代表拥有乘车的权利，但不代表可以无视公共空间，只顾及自己的需求。
这种车内饮食引发的司乘矛盾在我国网约车发展过程中由来已久。
早在2016年7月28日，交通运输部等七部门共同发布了网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法。暂行办法规定，网约车平台与网约车司机应当按照运营服务标准提供出行服务，保持车容整洁。
民法典第819条同样规定，乘客在运输过程中应当遵守安全运输规定，听从承运人或者工作人员的合理安排。
到了2020年10月，滴滴出行安全委员会联合行业专家及司乘代表，推出了滴滴网约车文明乘车指南以及乘客行为管理规范。
这套规范首次将车内食用刺激性气味食物且不听劝阻列入不良乘车行为。平台为网约车司机小张这样的从业人员开通了报备免责功能。
如果像小张一样的网约车司机遇到乘客在车内吃异味食物，可以通过系统进行语音报备，后续如果收到差评可以申请剔除。规范还规定在劝阻无效且协商不成时，网约车司机可以在安全区域停车无责取消订单。
深究起来，这件事的本质，就是个人需求和公共边界之间的冲突。
每个人都有自己的难处，但权利的边界，是不能给他人带去困扰。乘客要填饱肚子无可厚非，但尽量不要在车上吃。如果非得在车上吃，也要先跟司机好好沟通，尽量快速吃完、开窗散味。司机维护车厢环境，也是保障自己的工作环境，只是沟通的时候，也可以多一点耐心。
生活里面很多矛盾，往往不是多大的深仇大恨，就是只站在自己的立场考虑问题。多换位思考，懂得顾及身边人的感受，很多争吵就完全可以消弭在萌芽之中。
权利和义务永远相伴，享受便利的同时，守住分寸，互相体谅，人与人之间才能少一点摩擦，多一份理解。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
