南京的何先生最近遇到一件糟心事。他在网上花1700元订了一间南京丽思卡尔顿酒店的房间,办理入住后临时有事外出,让朋友住了那一晚。结果退房时发现,1000元押金被酒店全额扣掉了。
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9月18日,何先生因为朋友来南京玩,在网上预订了南京丽思卡尔顿酒店的一间客房,价格1700元。到了酒店后,他本人去前台办了入住手续,按规定交了1000元押金,流程全部走完。
但当晚何先生临时有事出去了,一整夜没回酒店,房间实际上是他朋友住的。
退房结算的时候,何先生发现1000元押金被酒店扣了。他的理由很直接:预订页面上没有任何提示说"必须预订者本人入住",也没有弹窗告知非本人入住会扣押金。他只是换了个实际住的人,酒店凭什么扣钱?
酒店的说法:你用的不是普通房价
记者9月30日到南京丽思卡尔顿酒店核实,酒店给出了解释。
何先生订的1700元,不是酒店对外公开的散客价格,而是酒店跟他所在单位签的协议价。这份协议写得很清楚:价格仅限合作单位员工本人入住,不能转给别人。一旦查实非本人入住,就不能享受协议价,要按照酒店当天的挂牌价结算。
而当天这间房的挂牌门市价是2740.1元。酒店按协议价1700元加上1000元押金算下来,比门市价还差了40.1元,也就是说扣完押金酒店其实还没收满。
何先生否认自己是利用协议价"倒卖房赚差价",酒店出于保护顾客隐私也没有继续追究。
最后怎么解决的?
经过协商,何先生和酒店已经达成和解。双方表示不再互相追究,纠纷到此为止。何先生在接受记者电话采访时也确认了这个结果,并对媒体帮忙协调表示感谢。
这件事在网上传开后,评论区倒是挺有意思。不少网友觉得何先生很可能是在用单位协议价低价订房,再加价"转让"给朋友赚差价——也就是俗称的"房贩子"。但何先生否认了这一点,酒店也没有深究。
律师提醒,酒店企业协议价、会员权益属于专属权利,大多明确禁止转售。预订者让非本人入住,不仅可能违反协议被扣款,还存在治安管理和安全风险。如果想帮朋友订房,正规做法是让朋友本人去前台办理入住。
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