极目新闻记者 黄永进
金秋十月,举国同庆。在喜庆热烈的节日氛围里,消费市场活力持续释放,企业团购、单位工装采购需求迎来一波集中释放窗口。红豆股份以“骐骥驰骋”之势推进“门店团购倍增行动”,在全国多地门店掀起团购热潮,捷报频传。在这场主动出击的战役中,门店不再是“坐等客来”,而是全员出动、强攻市场,实现了门店业绩与团购订单的双增长。这一切的背后,是无数店长与一线员工“走出去、沉下去”的真实故事。
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主动破局:从“坐商”到“行商”,走出去才有出路
“市场人流明显减少,坐店等客肯定不行。”张家港锦丰镇锦店路店长坦言,恰逢顾客上门询问小批量采购,让他们看到了增量来源。“一位老顾客想给社区团体买西服,我们接了下来——金额虽不大,却打开了思路。”
从单笔团购跨出第一步,到多笔团购越做越顺,店长们总结出团购的三大来源:熟人介绍、朋友圈裂变、主动上门拜访。其中,“主动出击”最具挑战——拿着产品画册和样衣,敲开一个个公司、单位的门。“被拒绝了七八次才换来一次见面,但只要能进门,就有机会。”
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精准匹配:跑断腿、磨破嘴,用服务PK掉竞品
“做成一笔团购,至少要沟通十几次。”湖北十堰万达广场店长掰着手指算:微信确认需求、电话沟通预算、上门送样衣、调整尺码、解决售后……形式包括微信、电话、上门拜访等,有时还要大区负责人一起出面。
以湖北武穴永宁大道翡翠家园店为例,某单位首次询单时只问羽绒服,店长主动询问“冬季作业还需不需要毛衫和裤子”,并连夜调集多款样衣上门,又推荐了性价比更高的组合方案。“我们跑了4趟,拿了3批样衣,最后成交24件。”店长感慨,“竞品也盯得很紧,但我们胜在耐心和后台响应速度。”
类似的故事也发生在河北临漳。天奕商场店通过朋友转介绍,联系上采购负责人。微信上反复沟通西服、马甲、西裤的版型和面料,店长还专程上门3次,带齐全套样衣和资质文件。“最终拿下108件的订单。客户说‘你们比隔壁那家男装更专业’。”
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后台赋能:调货、定制、售后,让一线没有后顾之忧
“团购最怕什么?怕货备不齐,怕特殊形体穿不了。”店长介绍,某酒店团购需要50件0感衬衫,其中多人是加大码,后台紧急从周边店调货,并协调工厂加急定制。“三天内全部配齐,客户非常满意。”此外,红豆股份的全渠道中台系统也发挥了关键作用:门店可实时查询全国库存,订单就近履约,极大缩短交付周期。
“从单笔到多笔,从被拒无数次到客户主动介绍新客户,核心就两句话:把客户的事当成自己的事,把每一次拒绝都当成下一次的铺垫。”多位店长总结出共同经验——成交后定期回访、节日问候、日常维系关系,复购率自然提升。
如今,红豆股份“门店团购倍增行动”已在全国形成燎原之势。从单店突破到全域联动,红豆股份团购业绩同比实现大幅提升,门店整体店效同步显著增长,在逆势中闯出一条增量提效的新路。未来,公司将继续深化全域零售与职业装定制双引擎,让更多门店在团购赛道上跑出加速度。
(来源:极目新闻)
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