周五下午四点多,我的手机上并排躺着两条消息。第一条来自项目负责人顾言,是工作上的正式口吻:“下周的流程试点,想请你以共同负责人的身份加入,试点方案按你那版走。今天下班前给我答复,我好定名单。”
第二条紧跟着弹出来,没有称呼,也没有工作群里的那种格式:“试点之外的事,方便的话,想约你喝杯咖啡。”
我把手机扣在桌上,过了半分钟又翻过来,来回看了三遍。换成以前,我会立刻回工作那条,咖啡那条装作没看见,拖几天自然就淡了。
可这次拖不过去,试点名单今天必须定下来。我点开输入框,打了“我考虑一下”又删掉,打了个“好”又删掉。两条消息用一个字回复,我自己都说不清答应的到底是哪一件。
更麻烦的是,办公室里已经有人拿周一的事开过玩笑。我这时候进名单,“特殊照顾”四个字大概当天就会传开;我这时候退出去,方案被别人拿去执行,我这半年就白熬了。事情得从周一早上说起。
周一雨下得很大。我抱着一摞演示材料走到电梯口,地砖上全是水,往后退半步给人让路时脚底一滑,整个人向后仰。是顾言伸手扶住了我。
他那天来我们楼层开临时会,一手拎着电脑包,另一只手托了一下我的背,把我稳住之后立刻松开,往后退了半步,把距离又还了回来。
前后不过两秒。他问“没摔着吧”,我说“没事,谢谢”,然后各自站回人群,隔着半米看电梯楼层的数字往下跳。整个过程自然得像什么都没发生,可那十几秒里,我的心跳得比滑倒那一下还快。
那两秒本来该到此为止,坏就坏在中午。
午休时,同事陈可吃完饭就开始刷手机,忽然一拍桌子,把屏幕横过来念:“本周感情运势排名,第一名天秤座。天秤容易收获他人的祝福,得到爱神的眷顾;你以为凭实力难以实现的事,会因为足够热爱和用心钻研有了不一样的进展;部分天秤本周还可能迎来职场桃花。”
她朝顾言工位的方向努努嘴:“这不是说的顾总吗,临时把大项目接过去了。”
她接着念:“第二名双鱼座,感情上容易收获好消息,或者更确定自己的真爱。”陈可自己就是双鱼,有个处得不上不下的人,当场宣布:“行,他今晚要是再约我,我就去。”
旁边有人拆台:“你早就想去了吧,运势不过是给你递台阶。”她也不恼:“台阶也是台阶。”
然后是第三名,水瓶座。“单身的水瓶容易因为无意间的身体接触,和某个人擦出火花;新的一周灵感不断,事业上的创新想法会带来更多收获。”
念到这里陈可抬眼:“你水瓶座的吧?”一桌人都看向我,她接着笑:“今早电梯口那一下,火花呢?”我说巧合,谁滑倒不被人扶一把。嘴上这么答,心里那杆秤其实已经歪了:水瓶座,身体接触,创新想法,一条条都对得上。
我明知道运势是写给一群人看的,可偏偏对上号的那点感觉,像有人提前替我把这一周写好了。
周二下午排练演示,问题真的冒出来了。我们组的这套内部服务流程,第二天要给业务方演示,一单业务从提交到办结,原方案里要过三道人工确认。
排到第三步,演示单卡死在那里,同事敲了两次鼠标,进度条纹丝不动,业务方点名要看的“全流程走通”眼看走不通,会议室里安静得难受。
我把半年前写的那份简化方案从旧文档里翻了出来。当时提过一次,得到的回复是“改动太大,以后再说”,就一直压着。思路并不复杂:把简单业务的确认从三道压成一道,配一份核对清单,另外两道改成事后抽检。
我当场说,演示卡住的那段可以按这个改。顾言听完没有夸我有灵感,他问的是:哪些单子不适用?抽检比例定多少?出了错谁兜底?我一条条答完,他说:“先改演示里卡住的那段,整套先不动。”
当晚我把适用范围、风险和试点条件整理成一页文档发过去,他回得很快:“列得比我细。”就五个字,我来回看了好几遍。再想想中午那条运势,水瓶座,创新想法带来收获,我把他的每句追问都往那个方向对,越对越觉得他是不是在替我铺路。
现在想想,一个人愿意抠细节,本来就是因为这件事重要;可我从那时候起,已经开始猜他喜欢听什么了。
周三演示顺利过完,业务方当场没挑出毛病。下午顾言兴致不错,提议把简化流程直接扩到另一类单子上,说下周试点想一并安排进去。
我原本的打算是先拿一小批历史数据验一遍例外情况再扩。这句话到了嘴边,我想起“列得比我细”,想起运势里那句创新想法会有收获,万一我坚持先验一遍,是不是显得缩手缩脚,把他递过来的好意往回推?我没说,按他的范围改了配置。
当晚复测,那一类单子里将近一成是例外,必须有第二道确认,配置照搬过去就是错的。第二天上午全组返工,配置退回去重调,我负责的两页准备说明跟着重写。
会上顾言说他的判断有偏差,这一条他认;然后转头对我说:“但你原本要验的那一遍是对的。以后有依据就当面提,不许咽回去。”没人看笑话,我自己的脸却烧得很。
下班路上我想明白一件事。真正能毁掉这份方案的,不是同事的玩笑,也不是那条运势,是我自己,从我开始猜他想听什么的那一刻起,我已经把专业判断让出去了。
想起午休时旁边有人对陈可说的那句“你早就想去了吧”,陈可根本不需要运势替她决定。我要是把试点和咖啡都押在“水瓶座本周有好事”上,那我到底想要什么,连自己都没答出来。想清楚,就得先问清楚,项目是这样,别的也是。
所以周五下午,我没有直接回复那两条消息。在工位上坐到五点半,我起身敲开顾言办公室的门,说想借会议室十分钟。
话是当着他的面摆开的。第一,我想知道这次让我共同负责,依据是什么。第二,如果我来做,职责怎么分,成果署谁的名,有分歧听谁的,得先说清。
第三,试点期间他是负责人,工作上的反馈就按工作来,不掺别的东西;项目之外的事,等阶段性交付之后再谈。说到第三条我耳朵发热,这套话在心里排练了一下午,出口还是磕巴。
他安静了两三秒,先笑了:“第三条你不用这么紧张,我也正想说。”然后他答第一条:依据是那页文档,全组只有我把每一类单子的例外情况列全了,返工那次正好证明了这一点,启用方案跟别的没关系。
说到咖啡,他顿了顿:“好感是真的,这个我不绕。但你要是觉得不合适,项目邀请照旧,一个字不改。”职责他当场在文档里补了两行:试点实施和验证归我,资源协调和对外拍板归他,汇报署实际做事的人,有分歧先拿数据说话。
我伸出手:“那项目我接。咖啡等交付以后,到时再看。”他握上来:“成交,名单我现在就定。”
下周试点比我想的累。周一上午,我当着全组把上次返工的原因讲了一遍:不全是谁判断失误,是我该提的验证没提。说出口比想象中轻松。
之后我补上那遍抽验,历史数据里又挑出两类例外单,配置前后改了三轮。周二周三,试点跑了两百多单,简单单子的确认从三道压成一道,事后抽检没有漏审;两成左右的复杂单还走老流程,进了后续改良清单。
周四的阶段汇报,顾言把上台讲的机会留给我,方案文档署的是我的名字。业务方现场提了两个新情况,他没替我答,让我自己接,我按文档里的例外规则拆完,对方在记录上写了同意按此推进。他在台下没替我圆一句,也没抢一句。
代价也都有数。那两个星期我加了四五个晚上的班,最晚一次快十点才走,地铁上把“当初要是早坚持验一遍”这句话在心里过了好几遍。
方案确实往前走了,可每一步都是我自己一格一格补出来的,不是哪条运势送的。
阶段性交付周四晚上收尾。业务方确认流程继续推进,改良清单排进了下个季度,我的试点角色也写进了下一阶段的安排。八点多,顾言发来消息:“交付完了。这回不谈工作,那杯咖啡还算数吗?”
我回他:“算数。先把话说在前头,这杯只代表我愿意继续了解你,别的谁也别预定,运势也不行。”他回得干脆:“本来就该这样。周六下午,公司楼下那家?”
放下手机,我想起周一电梯口那两秒。那一下是意外,我没看懂它,运势也没替我看懂;这一次不一样,是两个人把话说明白之后,自己朝对方走过去的。至于项目,改良清单还在我手里,下个月接着来。
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