航班取消怎么办？航空旅行专家的实用建议

掌握这些策略，你也能像老手一样应对航班取消。

要点

• 想了解航班延误或取消的最新消息，可以下载你乘坐的那家航空公司的App，订阅短信通知，或用FlightAware这类航班追踪网站查一查。
• 改签要抓紧时间，所以一旦航班正式取消，赶紧上航空公司的App或官网看看有什么选择，或者直接打客服电话。
• 根据美国联邦法规，如果你的航班严重延误或被取消，你有权拿到退款，但前提是你得拒绝改签方案或航空公司的代金券补偿。

没有什么比一路狂奔过安检、随手买点贵得离谱的零食、连跑带赶地冲到登机口，却发现航班已被取消，而找工作人员排的队已经绕了候机大厅一圈更让人泄气的了。（不过说实话：在前往机场的路上收到那条可怕的取消通知也好不到哪里去。）

无论是由于天气、机组人员短缺，还是意外的机械故障，哪怕你计划得再周全，航班一取消也可能全乱套。好消息是？凭借一些明智的策略——以及正确的信息——只要抢先一步，就能少操（一些）心。

如何得知你的航班是否被取消

据Dollar Flight Club创始人杰西·诺伊加滕（Jesse Neugarten）介绍，想知道航班有没有被取消，最快最简单的办法是查看航空公司的应用程序或网站。为了获取最新信息，他建议在预订后立即设置电子邮件或短信提醒；如果你的行程受到影响，航空公司通常会第一时间给你发通知。

此外，诺伊加滕说，像FlightAware这样的工具“让你多一个了解动态的途径”。只需输入你的航班号，你就会看到来自美国联邦航空管理局（FAA）和航空公司数据系统的实时更新。该平台还允许你追踪飞机的进港航程，实时看到你的飞机是准点到还是已经延误了。

正如诺伊加滕所解释的：“如果那架本应成为你航班的飞机在另一个城市延误了，你往往在航空公司正式通知之前就能看出苗头不对了。”他建议在航班起飞前一晚和当天早上都查看FlightAware，以便“远在机场大屏幕显示出来之前”就获得早期预警。

重新预订被取消的航班时，时间就是关键。一收到航班取消的消息，Neugarten建议立即打开航空公司的应用程序或网站查看重新预订选项——甚至在去登机口排队之前就先做这件事。他说：“航班取消时，航空公司通常会将替代航班选项直接加载到应用程序中，有时候你甚至不用问，就能直接收到改签方案。”因为大家都抢着上下一班飞机，可选的位置很快就会被抢光，所以动作一定要快。

如果航班被取消，你也可以试试打航空公司的客服电话。“教你一个内行的小窍门，”Neugarten说，“如果美国这边的客服等很久都接不通，可以试试打他们在加拿大或英国等国家的客服电话。”据这位内行人说，这些客服通常也能帮上忙，而且通常不用等那么久。如果你是通过Expedia等第三方平台或旅行社预订的，Neugarten建议你也联系一下他们，因为他们“可能能用不同的改签系统，或者有特殊的豁免政策”。

最后，别排除换一家航空公司的可能。“有时候，”Neugarten说，“拿了退款，改订另一家航空公司的航班，反而更明智，尤其是当原航空公司正面临更大面积的运营瘫痪时。”

如何获得退款或其他补偿

据Going的旅行专家Katy Nastro称，如果航班被取消或严重延误，联邦法规规定你有权获得退款。只要航班是从美国出发、飞抵美国或在美国境内飞，这一规定适用于任何航空公司。航班中断是什么原因——不管是航空公司自己能控制的，还是恶劣天气等外部因素——都一样；规定都是一样的。（更多信息可在美国交通部网站上查找和核实。）至于改签，航空公司没有义务一定要给乘客改签，但大多数航空公司都会提供这项服务。

要想拿到退款，你得拒绝航空公司提供的任何替代交通方式或旅行积分。如果航空公司拒绝退款，建议你向美国交通部投诉。

请记住，上述信息仅适用于国内航班。关于国际航班取消的规定就比较模糊了。不过，乘坐欧洲航空公司的航班飞往欧洲，或者从欧盟出发的乘客，如果航班延误超过三小时，根据欧盟的航空乘客保护规定，最多可以拿到大约700美元的赔偿。在这些情况下，Neugarten建议使用AirHelp和Compensair等工具，这些工具“让索赔变得很简单，而且只有你拿到赔偿后才会抽成”。

避免航班取消的小贴士

虽然没有人能完全确定航班是否会取消，但你可以采取一些明智的策略来降低风险。以下是一些实用建议，帮你在旅行时尽量顺利一些。

预订清晨航班。

俗话说：早起的鸟儿有虫吃——在这儿就是，早起的鸟儿能准时起飞。Nastro和Neugarten都跟T+L说，一大早出发的航班更容易准点起飞。正如Neugarten所解释的，这是因为“它们还没有受到全天累积延误的影响。”

乘坐直飞航班。

虽然直飞不一定总能坐到——尤其是要去偏远地方的话——但要想避免航班取消，直飞基本上是最稳妥的选择。原因很简单：“中转越少，出问题的机会就越少，”Neugarten说。

考虑较大的机场。

虽然大机场人可能更多，但资源也更充足——登机口多、有备用飞机、工作人员多，相似航线上的航班也更密集。也就是说，一旦出了问题，你更容易被快速改签，或者有别的方案可以选。反过来，小的地方机场每天航班少，地勤人员也少，想找人帮忙得等更久。

查一查航班准不准点。

在预订航班之前，Neugarten 建议你使用 FlightAware 等工具来查看你的航班是否经常延误或被取消。这可以更清楚地了解哪些航线或航空公司更容易出问题，帮你买票前做出更明智的选择。

了解一下你所选航空公司的过往表现。

同样，许多大型航空公司都会向美国交通统计局报告其航班取消率。这些数据能帮你了解航空公司整体靠不靠谱——并可以帮助你选择取消航班最少的航空公司。