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上午九时,顺丰快递香花桥网点。快递员张虎(化名)将包裹码放整齐,没有立即出发。他掏出手机,对准小区门口一处翘起的井盖拍照,发送至“平安合伙人·吾里香”微信群。不到十分钟,街道综治中心回复:“已派单,今日修复。”张虎这才跨上电瓶车,汇入车流。
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送快递是张虎的本职。“随手拍”上报安全隐患,是他今年5月才添的新习惯。
今年5月,香花桥街道综治中心启用“平安合伙人·吾里香”项目,将外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体纳入基层治理。“吾里”是我们的家园,“香”寓意祥和安宁。目前,队伍已有427人。
“以前觉得送快递就是送快递,社区的事跟我有什么关系?”张虎说,“后来才明白,我每天跑几十个小区,哪条路坑洼、哪盏灯不亮,比谁都清楚。”
香花桥街道综治中心看中的正是这份“清楚”。快递员、外卖骑手每日穿梭街头巷尾,是城市运转的“毛细血管”,也是最天然的“移动探头”。从治理对象到治理力量,这一转变正是项目的初衷。
张虎记得第一次上报隐患的情景。6月初一个雨天,他送件经过清河湾路附近一处老小区,发现围墙开裂。“我犹豫了一下,拍了照发群里,也没抱太大希望。”结果当天下午,社区派人拉起警戒线,次日施工队进场加固。“群里有人@我,说张师傅,你报的那处修好了。”张虎说,“挺有成就感的。”
“被听见”的感觉,正在改变越来越多的“张虎”们。项目建立“发现—上报—处置—反馈”闭环:随手拍上传,中心派单,部门限时处置,结果反馈。指挥平台接入司法行政、“三所联动”、法院诉调等数据及智慧安防探头,每起事项“一案一码”全程追溯。
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张虎现在已是网点的“平安合伙人”联络员,带动了站点里另外四名快递员一起参与。“以前送完件就刷手机,现在路上会多看一眼。看到哪里有问题,拍一下、发一下,也不耽误事。”他说,“这条街我天天跑,它变好了,我跑起来也舒服。”
从“城市过客”到“治理合伙人”,张虎的身份转变,是香花桥街道探索新就业群体融入基层治理的一个缩影。如今,他的手机里多了一个置顶的微信群,群名叫“吾里香·平安合伙人”,里面有快递员、外卖骑手、社区干部、综治中心工作人员。消息不多,但每一条都管用。
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香花桥街道综治中心相关负责人表示,“平安合伙人·吾里香”项目运行以来,新就业群体参与上报的各类隐患线索均得到及时响应、限时处置,一批群众身边的“小问题”在萌芽状态得到解决。从“单向管理”到“双向奔赴”,从“治理对象”到“治理力量”,这一转变不仅延伸了基层治理的触角,更让新就业群体在参与中找到了归属感。“下一步,我们将持续优化闭环机制,拓展参与场景,让更多‘流动的探头’融入基层治理网络,让‘平安建设人人有责、治理成果人人共享’从愿景变为可感可及的日常。”
记者:于文
摄影:于文
编辑:沈千慧
责任编辑:唐秀华
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