山东
“19200元的工钱，短短几天就拿到了！”日前，在山东省青岛市即墨区龙山街道做全屋定制安装的吕师傅拿着刚到账的工资，脸上洋溢着灿烂的笑容。从填写申请到拿到欠薪，前前后后仅用了6天时间。
这得益于即墨区人社局近年来推行的“全域通办、一窗受理、链条办结”劳动维权新模式。针对过去劳动者维权“程序摸不清、部门找不准、往返跑动多”的难题，即墨区人社局通过整合资源，组建了专门的劳动维权工作平台，大幅降低了群众的维权门槛。
一窗接单，全域通办少跑腿。过去，劳动者遇到劳动纠纷，往往分不清该找监察还是仲裁，材料不齐还得多次往返。如今，劳动者只需前往就近的劳动维权窗口或镇街人社中心，填写一张《劳动维权申请表》，后续的分类、研判与分派全部由工作平台内部高效流转，实现“群众只跑一次，剩下的内部负责”。
分流处，刚性执法有保障。案件移交基层后，工作流程清晰高效。镇街人社中心工作人员第一时间主动联系劳动者反馈进展，优先组织双方进行线下调解。对合作意愿强、事实明确的案件“速战速决”；对争议较大、企业不配合的案件，则启动“调解—监察—仲裁—法院强制执行”的递进式执法链条，确保案案有落实、件件有回音。
服务为民，维权质效双提升。“群众遇到事儿，有个地方能接住、有人替你跑、有制度保证把事办成，这就是法治为民的落脚点。”区人社局分管领导王颢彭主任表示。
截至目前，即墨区人社局全区劳动维权案件调解成功率已达46%，较此前提高了16个百分点，大量劳动矛盾在基层得到有效化解。下一步，即墨区人社局将持续优化平台流转效率，加强全流程跟踪督办，让广大劳动者的合法权益得到更加便捷、坚实的保障。（杨东升）
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