山东
齐鲁网·闪电新闻10月2日讯 9月29日，曲阜东站“小惠微善”服务队员杜晴晴在日常巡视工作中，发现一名旅客身体情况较差、状态不佳。她立刻主动上前问询，耐心沟通了解旅客情况。经询问得知，该名旅客身体不适，需前往北京就医诊治，计划搭乘G984次列车出行。由于旅客身体特殊，无法进行剧烈活动，独自乘车出行存在诸多不便，旅客及家属内心满是焦虑与担忧。
得知旅客的特殊就医出行需求后，杜晴晴耐心安抚旅客及家属的情绪。为最大程度减少旅客走动，她第一时间推送爱心轮椅至旅客身边，协助旅客平稳落座，保障旅客舒适、安全候车。
列车检票前，杜晴晴全程贴心陪护，带领旅客及家属通过车站重点旅客专属绿色通道进站。行进过程中，她稳步慢行、细心看护，时刻观察旅客的身体状况，一路将旅客安全护送至对应站台及车厢指定位置。
顺利抵达车厢后，杜晴晴认真细致核对旅客乘车信息，并主动与G984次列车乘务人员做好详细的站车交接工作，详细说明旅客身体情况，再三叮嘱列车工作人员途中给予重点关注和悉心照料，全力做好站车无缝衔接服务，为旅客后续旅途保驾护航。离别之际，旅客及随行家属深受感动，紧紧握住杜晴晴的手再三致谢，对曲阜东站高效暖心的重点旅客便民服务给予了高度认可和由衷称赞。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道
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