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国庆节前夕,微博大V阑夕转发了美银团队《Postcards From Henan》报告中的几个重要结论
其中一个,是#胖东来#的,说“本地消费者只贡献了10%的销售额,剩下90%的收入都来自虹吸河南以及全国其他地区的游客”
——这个结论,有点问题,经不起推敲。
拿数据说话。
2021年之前,胖东来没有公开过具体的销售额,可信度比较大的估算数据,2020-2022三个年度,胖东来的年营业额稳定在70亿元左右
2023年是个转折点,时年胖东来营业额约107亿元,年中胖东来开始在网络走红
2024年,胖东来营业额169.64亿元
2025年,年度营业额235.31亿元
这个数据可以看出,2022年之前,胖东来的营业额一直稳定,2023年起开始迅速拉升,2025年相比2024年同比增长38.7%
做一个数学题,假设2022年之前的销售额(70亿)全部为本地贡献,且2023年起本地消费年度复合增速15%,那么2025年本地消费额是多少?
答案是106.5亿元。如果复合增速20%,答案是121亿元
年度销售额减去本地贡献,就是外来客户的贡献。
那么,2025年外来客户的贡献率在49-55%之间,或者会更高一点,75%是个门槛
所以,美银的报告,高估了胖东来外来客户的贡献。
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每年假期的时候,原本不是重要#旅游目的地城市#的许昌,都会引来无数的游客;
他们只有一个目标——胖东来。
扫货之后,带着大包小包离开。
部分临近的省市,甚至开通了#胖东来专线,日照到胖东来的一日游报价158元/人,晋城长治便宜点,68-88元/人,大巴当日往返。
然后,#胖东来成了6A级景区,门口的铁马能折返好几个来回。
当商超变成景点,这件事本身就出现了偏差,逛商场有了“朝圣”的味道,有慕名的,有凑热闹的,有挑刺的,也有学习的
且不说来往交通费用够不够的上买东西的钱,排队抢空所有商品,本身就不正常——是不是咱们的消费者太久没有感受到“顾客是上帝”的身份了?
我分析胖东来之所以成为现象级商超,原因三个:
品控、服务、对待员工的态度
品控和胖东来不相上下的商超,不少;
服务,能做到胖东来水准的,越来越多(至少河南几个商超的服务都不错,不比胖东来差);
对待员工的态度,本来是胖东来的核武器,“员工不值那么多钱”和“四年制学校式企业”让公众的好感度开始位移。
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外地游客占九成销售额也好,占五成六成销售额也好;
商超不是景点,靠外地游客的支撑,是难以长期维继的;
得到这个结论并不难,外地游客的复购率远不如本地的消费。
今年1-8月胖东来依然实现了195.15亿销售额,27%的同比增速相比2024年全年38%的增速有点放缓
如果胖东来郑州一店二店不开业,这个增速有可能很快看到天花板。
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