9月28号,合肥飞往大连的航班上,一名年轻的空姐低声下气的向一名乘客道歉,但是对面的男乘客却不依不饶,甚至扬言:“要么让我踹一脚,要么跪下道歉!”
![]()
事情经过
镜头拉回事情发生之前。年轻的空姐推着餐车给乘客们送水,她一边走一边不断地提醒乘客,“您好,小心脚下,麻烦让一下。”
餐车一步一步的往前移动,空姐的提醒一遍遍在耳边响起,听到提醒的乘客也都收胳膊缩腿,配合空姐的工作。
可是有位男乘客睡着了,没有听到空姐的提醒。事情就是这么巧合的发生了,餐车恰巧不小心碰到了这位睡着的乘客。
胳膊肘被碰撞的乘客,立马清醒过来,抬手查看自己刚被撞的胳膊肘,没红,没肿,没破皮……
![]()
男乘客查看胳膊肘的同时,空姐已经第一时间张嘴道歉,“不好意思,刚刚不小心碰到了您!您胳膊疼不疼?”她弯腰点头,语言真切,道歉态度十分诚恳。
起初周围的乘客也没当回事,因为正常情况下,男乘客没有受伤,女空姐也第一时间真诚的表示了歉意,这件事应该就到此为止了。
可是男乘客却说了一句出乎所有人意料的话,他对空姐说:“你要么让我踹一jiao,我出出气,要么就跪下道歉!”
啥?
![]()
听到男乘客的要求,空姐和周围乘客都愣住了,这是什么离谱的要求?这是要道歉还是在侮辱人啊?
空姐虽然是服务行业,但是也不能让人随意欺辱啊!
周围的乘客虽然觉得男子提出的要求不合理,但是也都没有出声,而是选择沉默围观。
而空姐个人,独自面对情绪激动的男乘客,她不但体力上无法和对方硬刚,就连心里也在担心男乘客会投诉自己,从而导致自己的工作受到影响。
处于弱势地位的空姐,只能不断的道歉赔罪。但是男乘客丝毫不为所动,空姐最后只得按他的要求,给他下跪道歉。
![]()
一连跪了三次,男乘客都没有翻篇儿,空姐实在不知道该怎么办了,只好认命了。她跪在地上哭泣的说:“要不,您踹我一脚吧。踹了,您心里是不是就能舒服点?”
大庭广众之下,一个柔弱的姑娘竟然被逼迫到放弃尊严的地步。我想:这个社会大抵是病了!
直到安全员过来,这个柔弱的空姐才逃出男乘客的魔爪。
但是男乘客又提了新的要求:下班之后,乘务长和这个服务员,得给我安排一辆专车,陪我去医院做检查。
![]()
航班落地后,男乘客并没有和相关负责人员去就医,而是一个人悄悄溜走了!
事情爆出后,有网友评论:所有打工人都该看完这篇!谁谋生都不容易,别让温柔善良,成为别人肆意欺负你的软肋。愿所有服务者,都能被善待、被尊重!
还有网友说:顾客是上帝不等于可以肆意撒泼。互相尊重才是前提,不能因为一点小事,就随意践踏别人的尊严。
![]()
评语
顾客就是上帝,但是“上帝”应该接受的是工作人员带来的服务,而不是享受羞辱工作人员带来的快感!
“服务”这两个字的宗旨是:我们要站着为客户服务,而不是跪着任“上帝”羞辱!
佛曰:众生平等!你尊重为你提供服务的人,就会收获同等价位的尊重与服务。你自以为高高在上地践踏别人的尊严,失去的就是自己的尊严与脸面。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.