女子在KTV唱歌2小时，20多天后发现自己和朋友的3台手机拍照均出现紫色斑点，质疑镜头被氛围灯灼伤，店家：无法确定与包房内灯光有关

8月26日，深圳的张女士和朋友去KTV唱歌，9月20日她发现自己手机拍摄的照片中有若干个固定的紫色斑点，“发现斑点后我翻了之前的照片，发现去KTV之前的照片都正常，从KTV出来后拍照就有斑点了，但因为工作忙、拍照也不多，我一直没注意。我另外两位朋友的手机摄像头也出现了类似情况，怀疑摄像头被KTV的激光灯灼伤了。”

此后她与商家协商，商家表示此事已过去近一个月，且斑点成因很多，无法确定由KTV灯光导致。9月28日晚，记者联系了KTV店长，对方称已将情况反映给公司，目前未收到答复。

张女士告诉记者，当天的KTV包厢里有多个固定灯和扫射的氛围灯，“我们是19点左右进去的，21点结束，唱歌的时候我把手机放桌上没怎么动，我的两个朋友拿手机拍了挺多照片。”

9月20日，她发现照片里有多个紫色斑点，“我上网查，网上说可能是演唱会、KTV等场所激光导致的摄像头灼伤。因为我最近没去演唱会，手机也没有其他损坏，就意识到可能跟KTV有关。我查了一下相册，发现进KTV之前的照片都没有斑点，从KTV出来就出现了斑点。”张女士向记者展示了两张拍摄于8月26日15点、18点的照片，照片中并无紫点，而当天23点的一张前置自拍中，画面两侧则出现了若干个紫点。

ktv内景（张女士供图）

张女士进入KTV前拍的照片

张女士称，发现斑点后她询问了朋友，发现当晚他们带进KTV的三台手机都出现了类似情况，“我是前置、后置的摄像头都有问题，我朋友的后置摄像头拍照时也出现了斑点，而且都是去完KTV才出现的。我把这件事发在社媒后，还有在这家店消费过的网友私信我，说他们的摄像头也出现了问题。”

此后，张女士试图和商家沟通，希望商家能赔偿其修手机的费用，但双方未达成一致。其提供的聊天记录显示，9月22日店长曾告诉她，“因为您这个事过了太长时间，手机摄像头出现斑点的原因有很多，不能确定是否在我们店受损，而且我们包间的设备也经过了第三方检测。”目前，张女士就此事已向当地12315投诉。

9月28日，记者联系了该KTV店长，店长告诉记者，“我们店里的都是摇头灯，没有激光灯。而且事发近一个月她（张女士）才告诉我，怎么证明是在我店里损坏的呢？我在店里干了两三个月，没有其他顾客反映过类似问题。”关于此事处理进展，他表示“我已经向公司上报情况，看门店的灯有没有可能导致手机镜头损坏，目前没有得到回复。如果顾客继续影响我们名誉，下一步会做报警处理。”

张女士手机上出现的紫色斑点

手机拍照出现紫色斑点，可能由何种原因导致？一位专业人士告诉记者，从张女士的猜测来看，激光确实可能导致手机摄像头中的图像传感器被灼伤，“激光方向性强、能量集中，穿过手机镜头后会被镜头聚焦到内部的CMOS图像传感器上，使局部能量密度骤增并产生热效应，导致对应位置的像素点或电路受损。但综合考虑，不能仅凭现有信息认为一定是KTV灯光所致，也可能是由其他灯光导致，或镜头内部进灰、霉斑，手机内部故障等原因，建议由专业机构出具检测报告。”

同日，记者也以消费者身份咨询了某电商平台上的激光灯商家，商家表示，激光是否会灼伤手机摄像头及灼伤程度，与多种因素有关，“如果激光灯功率约6W且离手机较近，或功率约10W但离手机距离相对更远，都可能造成摄像头拍摄的照片出现斑点。如果购买的是小功率激光灯或者不用激光灯，出现这种情况的概率就比较低。”

绚丽光影之下安全不能“留白”

极目新闻评论员 屈旌

很多人看到这个新闻，第一反应都是，没想到去KTV唱歌还有伤害手机的风险？大部分人都知道，强烈的激光可能会伤到眼睛，最好避免直视，但是KTV、酒吧里的彩色摇头灯只是烘托气氛用，应该没什么危险性，却忽略了它也有可能灼伤手机CMOS感光元件。哪怕是肉眼能感受到比较柔和的光束，如果聚焦在小小的图像传感器上，也可能造成不可逆的永久损伤。

这种损害有一定的特殊性：它不会立刻显现，要等到使用拍照功能时才能发现，存在明显的时间滞后，因此，张女士事发近1个月才发现问题，找商家处理，商家会感到不服气，认为无法证明损伤与KTV灯光有关，也是情理之中。

从法律层面看，消费者需要举证手机损坏与包厢灯光存在因果关系。相册记录虽能佐证斑点在进入KTV后出现，但这只是间接证据，要想形成证据链条，恐怕需要专业机构检测鉴定。而普通消费者要完成检测，不仅耗时费力，还要承担不菲成本，高昂的取证门槛，很容易让维权止步于此。

张女士手机摄像头的故障能否归因于KTV的激光灯，目前很难有确定结论。但如果所有同行者的手机都出现了类似的情况，至少说明存在风险隐患，商家也不能简单以“无法证实”为由一推了之。作为经营方，有义务核验包厢灯光设备参数，评估强光带来的潜在风险。安全责任重在前置防范，与其事后和消费者拉扯责任归属，不如提前做好风险排查，在包厢内增加提示，提醒顾客避免镜头长时间被强光直射。

当下，KTV、酒吧、剧本杀场馆、密室逃脱等娱乐场所，都大量加装网红特效灯光。现行安全规范更多聚焦保护人身安全，对于强光损毁手机、相机等随身财物，缺少足够关注。设备检测不能只盯着会不会伤人，财物受损的潜在风险同样不能忽视。监管层面也需要跟上娱乐业态的新变化，细化相关标准。

绚丽光影之下，安全不可缺位。对于消费者而言，进入强光娱乐场所，尽量不要把手机裸露镜头长时间放在光束直射处。一旦发现设备受损，要第一时间保存消费记录、现场影像，及时送检。经营者也应从这一案例中吸取教训，氛围感不能凌驾于安全之上，降低风险、明晰责任，才能让大家安心享受欢乐时光。

来源：扬子晚报 极目新闻（评论员：屈旌）

（来源：极目新闻微信公众号）