河北
丝芙兰刚刚在美妆行业开创了先河，成为首家在全球范围内推出减少感官刺激购物时段的美妆零售商。
在最新宣布的“安静时段”内，丝芙兰门店将调低店内音乐音量、调整屏幕亮度，并减少浓烈气味。通过避免这些感官刺激，让神经多样性顾客（如自闭症、多动症等神经发育差异人群）购物更方便，包括患有自闭症和注意力缺陷多动障碍（ADHD）的顾客。丝芙兰尚未公布这些时段的具体安排。
通过这一举措，丝芙兰是在跟随沃尔玛带起的潮流，这一做法已被零售、餐饮和娱乐行业的众多品牌采纳，让神经多样性顾客也能享受到符合自身需求的购物体验。
为神经多样性购物者带来改变
丝芙兰在八个市场的32家门店通过试点项目测试了“安静时段”，顾客和员工的反响都非常好。大多数神经多样性顾客表示，“安静时段”大大改善了他们在丝芙兰的购物体验。
丝芙兰全球首席营销官黛博拉·耶在新闻稿中表示，该举措践行了品牌的理念——“倡导一个充满灵感与包容的世界，让每个人都能欣赏自己的美。”
她继续说道：“丝芙兰的安静购物时段是我们持续为员工、消费者和社区营造更友好环境的重要一步——我们知道还有很多要学、要做。我们为这一进步感到自豪——我们也同样坚定地继续倾听、学习，与我们所服务的社区一起成长。”
尽管安静购物时段的设计初衷是为有特殊感官需求的顾客考虑，其他到店顾客也对此举措表示赞赏。据丝芙兰称，90%的顾客认为指定时段让门店“对所有人都更加包容、更加友好”。
据报道，“安静时段”在丝芙兰员工中也很受欢迎。一位美容顾问表示，更安静的环境“让我暂时远离那些让人分心的噪音，也让我有机会缓一缓，理清每一种情况”。
另一位丝芙兰员工说：“这些小小的调整不仅照顾到了神经多样性顾客的需求，也让所有购物者都更舒适。”
丝芙兰与专注于残障与年龄包容性研究的研究机构 Open Inclusion 以及咨询公司 Purposeful Futures 合作制定了“安静时段”。
“最初是为了满足全球有感官敏感需求的美妆爱好者的需求，后来却变成了一个更大的机遇：为许多觉得线下购物环境让人难受的人重新设计购物体验，”Purposeful Futures 的代表 Chloe Matharu 在丝芙兰的新闻稿中表示。“通过成为首家推出‘安静时段’的全球美妆零售商，丝芙兰正在为行业树立新标准，并证明真正有影响力的创新，往往是那些为了让更多人也能参与而设计的。”
零售商的新风向
2023年，沃尔玛成为首家推出类似安静时段的大型零售商。最初只是每周六的低刺激购物时段，但在收到大量好评后，很快就被纳入门店的日常安排。每天上午8点至10点，沃尔玛在全美所有门店都会调暗灯光，把电视墙换成不动的画面，并关掉店内广播。
“这些变化对一些人来说可能微不足道，但对另一些人来说，却彻底改变了他们的购物感受，”沃尔玛的一位代表当时在一份新闻稿中分享道。“我们的使命是帮助家庭省钱，让他们生活得更好，我们将继续努力，让每一位走进门店的顾客都能感受到这份承诺。”
自那以后，其他企业也纷纷效仿沃尔玛的做法。部分塔吉特门店也提供类似形式的安静时段，尽管这并非该连锁店日常或每周的固定安排。
在零售行业之外，查克芝士在每个月的第一个星期日提前两小时营业，举办感官敏感星期日活动，通过灯光调暗、声音减弱，为神经发育差异儿童及其家人营造更平静的环境。
电影院连锁AMC也提供感官友好专场放映，降低音量并保持影厅内灯光亮着，让观众可以随意“站起来、跳舞、走动、喊叫或唱歌”。
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