山东
小区治理难，难在"谁来牵头"。业委会是业主自治的核心，可一旦缺少组织引领、缺少热心能人，就容易陷入"组建难、履职难、说话不算数"的窘境。滨州市东街道给出的答案是：把支部建在小区里，让党员站到台面上。
针对回迁小区治理复杂、邻里融合难等问题，北海新城打破传统村居管理模式，创新组建100%党员红色业委会，以党员力量引领小区自治、规范物业服务。通过依法公开选聘优质的鑫诚海物业，小区物业服务实现提质降价，物业费由1.1元/㎡降至0.8元/㎡。治理升级后，小区物业投诉量大幅下降90%，物业费收缴率从不足50%飙升至98%，彻底扭转了以往治理混乱、居民认可度低的局面。
对于矛盾突出、管理失序的小区，街道快速介入、靶向整治。祥云府依法推选15名业主代表成立物管会，紧急选聘美世界物业应急接管小区事务。依托社区、物管会、物业三方联动机制，快速化解各类邻里纠纷、物业矛盾，仅用一个月时间就实现小区由乱到治的根本性转变。
同时，街道着力破解老旧小区治理碎片化难题，对政和街10个老旧小区实施连片整合，由社区牵头成立物管会，推行“连片统筹、统一管理”模式，补齐老旧小区长期无人管、管不规范的治理短板。
清怡小区创新推出“阳光信酬制”管理模式，实行收支双审制度，依托小程序实现账务实时公示、全程监督，让物业收支公开透明，有效化解居民猜忌，筑牢邻里信任根基。
其实老百姓的诉求从来都很简单：收费透明、服务到位、遇事有人解决。以往很多小区矛盾不断，归根结底就是业主没有话语权、物业做事不规范、双方缺少沟通桥梁。市东街道的治理举措，真正站在居民的角度办实事，让业主从“被动接受管理”变成“主动参与治理”，让物业收费明明白白、服务踏踏实实。
这种接地气、有温度、实打实的基层治理模式，切实解决了群众心头的烦心事、揪心事，也为小区治理提供了优秀范本，值得推广和点赞。
(本文素材来源：看市东)
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