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16,000人已用上Claude,巴克莱把目标定到了2027年

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巴克莱正在把与Anthropic的合作推向更大范围。这家银行宣布扩大双方合作,在全球运营体系中部署Claude,并给出了一个明确的时间表:到2026年底,Claude Code在开发者中的采用率要达到50%,2027年实现多数开发者采用。

这不是一份从零开始的计划。巴克莱方面透露,现有部署已经覆盖16,000名同事,每天处理120,000封邮件。换句话说,Claude在巴克莱内部已经跑起来了,接下来的动作是把这套用法铺到全球运营的更多环节。


从邮件到代码,两条线并行

从已披露的信息看,巴克莱对Claude的使用分成两个层面。一层是运营侧的日常处理,每天12万封邮件的规模说明它已经进入高频业务流程;另一层是开发侧,Claude Code被单独拎出来设定了采用率目标。

把开发者采用率写成具体百分比,并且分两年递进,这种做法的信号意义大于数字本身。它意味着巴克莱不打算把AI工具停留在试点阶段,而是要把它变成开发流程里的默认选项。

合作升级,指向的是运营效率

巴克莱对这次合作的定位是升级运营、改善客户体验。扩大与Anthropic的合作、在全球运营中部署Claude,这两件事被放在同一条逻辑线上:先把工具交到足够多的人手里,再谈流程和体验的变化。

16,000人的现有覆盖规模,加上2026、2027两个年份的采用率目标,构成了一个可以对照检查的进度条。对一家全球性银行来说,把AI采用率写成公开目标,本身就是一个值得留意的动作。

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