一位去年入手某款10万级纯电轿车的车主最近算了一笔账:买车时比同级别燃油车省了近两万元,刚开满两年,电池健康度掉到了70%以下,咨询官方更换电池,报价接近六万元,相当于车价的一多半。
当初为了省钱选了低价电车,现在光换电池的成本,就把当初省的钱全部吞掉还不够。
类似的故事正在越来越多低价电车用户身上上演,车价省下来的钱,大概率会在之后的用车周期里以另一种方式还回去。汽车行业运行了上百年的“新车低价引流、后市场维保盈利”的商业规则,在新能源时代不仅没有消失,反而因为三电系统的技术壁垒,演变成了更加直白的收割模式。
人人都心照不宣,但这真的对吗?
好在,这种现象有了转机。
9月29日北京现代艾尼氪V正式上市,除了酷炫的“概念即量产”外形惹人关注,更吸引眼球的是9.99-13.19万元的限时权益价,以及同步推出的“360”购车政策。
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在合资B+级轿跑进10万的价格冲击力上,这台车试图把行业默认留给售后环节的盈利空间主动让渡给用户,也一定程度上揭开合资车在新能源市场的破局点所在。
电车后市场,“收割”已无档位区分
收割后市场已经成为行业“默认”的规则,而且呈现出高端收割条件充足、中低端收割动机强烈的“全面开花”境况。
首先,越是售价高昂的高端车型,在后市场越能吃得盆满钵满。
高端用户对价格敏感度低,原厂配件溢价、工时费上浮都照单全收,三电系统的维修报价更是没有上限,一块电池的更换利润就能抵得上好几台新车的销售利润。
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中低端市场的情况更加“糟糕”。虽然用户价格更加敏感,但架不住车企“收割”的动机更加强烈——定价越低的车型,新车端利润越薄,越需要靠后市场的维保、配件业务来补偿收益。
比如10万级的平价市场,新车价格已经接近成本线,“需要”靠后续的保养、维修、配件来摊薄成本、找回利润。绝大多数车企也正是这么做的:车价打到十几万、几万块,三电质保砍到8年,电池衰减不在保修范围,小毛病维修报价看齐高端车,用后市场的隐性收入,填补前端降价的利润缺口。
说白了,很多低价电车的“性价比”,是把后市场的风险和成本,隐性转嫁给了用户,车价上让出去的利润,售后环节能加倍赚回来。
如此,在整个电车后市场,“收割”已无档位区分,而且中低端车型的腾挪空间似乎也更小,更难以改变这种情况。
艾尼氪V,主动砍掉自己的售后利润池
艾尼氪V把价格下探到9.99万元,已经站在了同级纯电轿车的价格底线,按行业通行规则,这本该是最需要倚重后市场回血的定价区间。
但北京现代偏偏反其道而行之,不仅没在售后环节留后手,反而主动砍掉了这块本该入口的后市场蛋糕。
按照官方发布的“3重保障终身”政策,首任非营运车主可以享受整车+三电系统终身质保,同时承诺电池衰减超30%只换不修、电池发生自燃则整车赔付。这三条承诺,每一条都砍在了电车后市场的盈利支柱上。
先看整车+三电终身质保。常规的电车质保,大多是分开计算:整车质保3-4年,三电质保8年左右。超过期限之后,小到一个传感器、一个控制器,大到电机、电池,所有维修更换费用全部由用户承担。而终身质保意味着,只要是首任车主,车辆在正常使用过程中出现的非人为故障,车企都要负责到底,这直接砍掉了车企和经销商未来几十年里,常规维保、配件更换的绝大部分收入。
再看电池衰减超30%只换不修。这是整个政策里分量最重的一条,也是后市场最大的利润单项。行业通行的规则是,电池质保只保故障,不保自然衰减,就算衰减到影响使用,只要没坏,就不在保修范围内,少数承诺保衰减的车型,也大多设置了极高的门槛,或者只修不换。
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艾尼氪V直接把标准拉到了行业顶格:只要衰减超过30%,直接换电池,不用维修,不用用户补差价。要知道,一块66.8kWh的宁德时代电池,市场采购价就要数万元,直接更换的成本,几乎相当于小半辆车的价格。
最后是电池自燃烧一赔一。这是把最极端的风险也揽到了自己身上。新能源自燃事件偶有发生,最终的维权和赔付往往耗时耗力,很多车企会归咎于使用不当、外部原因,推卸责任。艾尼氪V直接给出整车赔付的承诺,相当于给用户的用车安全上了一道终极保险,也把最极端的风险成本,从用户身上转移到了车企自己身上。
除此之外,“6项配置免费升舱”同样在挤压后市场空间。热泵空调、赛博之眼HUD、9安全气囊这些配置,原本大多是高配车型才有,或者需要用户花钱选装,而选装和加装,本来也是后市场的重要利润来源,现在直接免费升级,用户不用再花钱加装,也不用为了这些配置去买更高配的车型,相当于又省掉了一笔后期开支。
再叠加0首付、0利息、0月供的金融政策,以及至高1.2万元的置换补贴,艾尼氪V相当于从购车、配置、售后三个环节同时降低用户的成本,把用户全生命周期里可能花钱的地方一个个都堵上了。
合资品牌的差异化破局
有人会说,终身质保听着好听,会不会有很多隐藏条件?比如必须全程在4S店保养,否则脱保;或者只保核心部件,易损件全部排除?
从目前公开的信息来看,艾尼氪V的终身质保没有设置这类苛刻门槛。
这份底气,只能来自北京现代这家合资车企多年积累的体系底蕴。
作为深耕中国市场二十余年的合资品牌,它拥有全球统一的供应链标准、规模化的制造体系和经过千万级用户验证的品控能力,三电系统配套宁德时代成熟电池方案,整体故障率处于可控区间。
和很多靠低价冲量、只能靠售后补利润的品牌不同,合资品牌的体系化能力,能够把终身质保的成本消化在研发、制造和供应链的各个环节,不用把风险转嫁给用户,也不用靠后市场收割来维持运营。
这是建立在成熟工业体系之上的能力兑现。
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更深一层看,艾尼氪V之所以敢主动放弃后市场这块金矿,本质上是因为它看懂了当下新能源市场的阶段变化。
中国新能源市场已经从增量时代进入存量时代,首购用户占比持续下降,换购和增购用户成为主力。
增量时代,用户是第一次买车,更看重眼前的价格和配置,愿意为新鲜感买单;存量时代,用户已经有过用车经验,他们更清楚用车成本、车辆可靠性、后期保值这些东西的重要性。他们怕的不是买车贵,而是买完车之后不停花钱,怕核心部件出问题没人兜底,怕车开个三五年就贬值到没人要。
简单说,用户的核心焦虑,已经从买不买得起,变成了用不用得起、放不放心用。
艾尼氪V做的事情,就是把竞争的维度,从前端的价格,拉到了全生命周期的价值。
对于合资品牌来说,这也是一条差异化的电动化路径。
过去合资品牌做电车,总想着靠品牌溢价卖高价,结果被自主车企打得节节败退;后来又跟着降价,又丢了品牌,又没了利润,越打越被动。艾尼氪V的思路不一样,把价格下探到主流区间,和自主品牌正面竞争,但保障标准拉到行业最高,用长期承诺和品质背书,建立用户信任。
毕竟,合资品牌积累了几十年的全球品质口碑,最大的优势从来不是性价比,而是可靠性和信任感,把这种信任感转化成终身质保的实际承诺,比单纯堆配置、打价格战,更有长期竞争力。
结语
过去我们谈新能源的普及,总觉得把价格打下来就够了。但事实证明,如果车价便宜了,但维修贵了、质保短了、风险高了,那不是真正的普及,只是把成本从车价转移到了售后。
艾尼氪V这次的政策,更像是一次行业试验,如果车企主动放弃后市场的高额利润,把保障拉满、把风险兜底,能不能换来用户的认可和市场的份额?如果这个模式跑通,它带来的影响绝不会局限于一款车,可能会倒逼整个行业重新思考竞争的方向。
对于普通消费者来说,这也是一个积极的信号。新能源市场的竞争,终将会从比谁更便宜,走向比谁更靠谱、更让人安心。而只有当用户不用再为售后的坑提心吊胆,不用再算电池更换的账,新能源汽车才能真正走进千家万户,成为所有人都能放心选择的出行工具。
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