河北
合肥飞往大连的航班上，发生了一件让人心里五味杂陈的事。
飞机飞行途中，空姐推着饮品小车给旅客分发饮料，没留意碰到了一位正在睡觉的男乘客的胳膊。好好睡着觉突然被碰，这名男子当场就生气了。
事情本身只是一个小小的意外，空姐第一时间多次开口道歉。可这位乘客并不接受道歉，依旧不依不饶，情绪十分激动，甚至放出狠话，扬言要踹空姐，还吐槽空姐道歉来得太晚。
眼看对方火气越来越大，为了平息对方怒火，无奈之下空姐竟然直接下跪。乘务长闻讯赶来，连忙上前劝解调解，但这名乘客依旧没有消气。这一幕，被同飞机的其他乘客拍了下来。
事后了解到，该乘客的手臂既没有出血，也没有红肿，身体实际上没有受到什么伤害。航班落地之后，机组方面安排他检查身体，可他并没有跟着去医院，自己直接离开了。
涉事的空姐，后续经过心理安抚，如今已经回归岗位正常上班。
说实话看到空姐下跪这一幕，我心里挺不是滋味。空姐确实有服务乘客的职责，但这不代表就要丢掉人格尊严。一个普通工作上的小失误，也已经反复道歉，真的需要用下跪的方式来求得谅解吗？
我也忍不住产生一点疑惑，明明身体没有受伤，为何反应如此激烈？是不是一点小事就被无限放大了？
出门坐飞机，大家都不容易。乘务人员在狭小机舱来回忙活，难免会有疏忽。乘客遇到不愉快可以合理投诉维权，有航空公司的渠道可以解决问题，大可不必咄咄逼人。
互相多一点包容理解，才是出行该有的样子。维权不等于得理不饶人，善待别人，其实也是善待自己。
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