铁路部门提示,假期部分区间和时段客流高度集中,可能出现需求“扎堆”、运力紧张情况,暂时未买到车票的旅客朋友,建议充分用好铁路12306候补购票功能,最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合,选择的组合越多,候补成功率更高,铁路部门将根据候补需求数据及时在客流集中方向增加运力供给,所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客,选择“接受新增列车”还可进一步提高购票成功率。
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每个候补购票订单的预付款按候补需求中票款最高的额度计算,候补成功后按实际票款结算。候补购票订单的截止兑现时间最晚为开车前20分钟,旅客可根据实际情况自主选择,建议旅客合理设置候补订单的截止兑现时间,注意查收消息并及时关注订单兑现状态,确保留有充裕的出行时间,不影响自身行程;也可在提交候补订单后,根据自身需求在不晚于开车前20分钟随时修改和主动终止兑现。
候补订单是全天24小时持续兑现,如果旅客选择的候补兑现截止时间覆盖凌晨时段,请旅客一定注意候补订单消息,避免熟睡导致错过通知消息接收和乘车。
铁路部门提示广大旅客,铁路12306(含手机客户端、网站)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务,从未与任何第三方平台机构开展合作。为更好地服务旅客出行,铁路12306还将通过多种渠道向旅客发送出行服务信息,特别是遇到列车停运、席位调整等临时性变更时,将通过上述方式及时通知旅客,便于第一时间获取列车动态信息,合理调整出行计划,保障旅客出行有序顺畅。(央视财经记者 袁艺)
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