江苏
近日，南通一位网友爆料称
自己在一大商场花299元买了一双品牌的鞋子
结果才穿了3天就开胶了？？
更让她气不过的
是找上门后店员的离谱态度
“我一天到晚在商场里上班
只有回家在楼底下走几步路
店员说下雨天鞋子不能沾水？
说我下雨天不知道打伞吗？
还说自己来店里不怀好意”
视频里，该网友气愤地描述了自己的遭遇
面对消费者的质疑
评论区有网友指出：建议看看生产日期
时间长了就容易开胶
另外一些PU、合成革、胶粘底的鞋款
蹚水行走胶水失效的概率也会增大
再者，穿着习惯、是否暴晒
都会影响鞋子寿命
3天开胶，可能是批次质量问题
也可能是使用环境与材质特性叠加的结果
具体原因，其实需要专业质检来判定
但商场实体店的问题，同样明显 ▼
第一，售后态度是硬伤
即便消费者使用不当
正规售后也应先检测、鉴定责任
再协商解决方案
而不是用话术把顾客推到对立面
第二，知情权是否到位？
如果这款鞋确实不适合雨天穿着
销售时是否明确告知？标签上是否有提示？
第三，质量把控与批次问题
299元不算廉价，3天开胶
商家也有责任自查
这批货的库存时间和胶粘工艺
这些年，线下实体店的日子确实不好过
网购、直播带货分走了大量客流
实体店本就在艰难求生
按理说，拼不过价格
就更该拼服务、拼售后体验留住回头客才是
你遇到过类似的售后问题吗？
现在购物大家喜欢网购还是实体店更多？
欢迎评论区聊聊！
来源：网络
编辑：南通爆料姐
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