老板AI员工 · 每周四更新 点击左上角「听全文」,解放双眼
去年冬天,一个做建材的老板跟我说,他想招个助理。
我问他,助理干什么。他想了想,说:帮我查查资料、整理整理东西、把客户的话记下来。
我说,你先别招。这三件事,你先试试能不能交出去。
三个月后他跟我说,招人的事不急了。
第一件 每天要查、要汇总的东西
他原来每天花一个多小时看行业信息,政策有没有变、原材料有没有涨价、同行在干什么。
这件事最磨人的地方不是难,是碎。今天看三分钟,明天看五分钟,一个月下来就是十几个小时;而且看完就忘,真要用了又想不起来在哪看过。
他后来把这件事改了:让 AI 每天固定时间跑一遍,把他关心的几类信息汇总成一份,早上发给他。
他做的事只剩一件——看那份汇总,决定哪条要往下深挖。
以前是他找信息,现在是信息找他。
第二件 常见问题的第一次应答
他公司有个客服,每天接几十个咨询。真正需要人判断的不到三分之一,剩下三分之二都在回答同样的问题:多少钱、多久、怎么退、能不能开票。
这些问题的答案,其实早就写在他公司的文档里,只是没人整理过。
他把这些问题和答案整理了一遍,交了八十几条出去。现在客户问,先自动答一遍;答不上来的,才转到人。
客服没被裁,但她现在做的事变了:处理那些真正需要动脑子的。
第三件 成稿之前的那些草稿
这件事他一开始不信,他觉得写东西得人写。
我让他试了一次:把要写的内容口头说一遍,让 AI 先出一版。
他试完跟我说了一句话——不好,但快。
我说,这就对了。草稿的意义不是能用,是让你不用从空白页开始。
从“写一篇”变成“改一篇”,省的不是打字的时间,是心里那道坎。
但有三件事,我劝他别交出去。
第一件,要担责任的。
合同上签谁的名字、这笔钱批不批、这个人用不用——最后那一笔,必须是人签。AI 可以给你三个方案,不能替你担后果。
第二件,要见人的。
客户谈判、员工谈心、合伙人之间的那点事。这些事的关键从来不在话术,在于对面那个人信不信你。
第三件,你自己公司的真实情况。
AI 不知道你上个月货款压了多少、哪个客户拖了半年、车间那台机器为什么总坏。这些事只有你知道。你不说,它就只能给你一个正确的废话。
所以招人之前,先问自己三个问题
这件事,是不是每天都要做、但每次做的都一样?
这件事,答案是不是早就有了、只是没人整理?
这件事,是不是“要先有草稿”,而不是“必须一次做对”?
三个问题里,只要中了一个,先别急着招人。先试试交出去。
最后说一句掏心的话
我不是劝你不招人。
我是想说,招人这件事最贵的不是工资,是你以为那些活非人不可。
有些活确实非人不可。但有些活,本来就不该占一个人的编制——它占的是你自己的时间,你还没发现。
公司可以慢慢长,但你的时间不会变多。
关于作者:
戚谦,律师服务18年,股权咨询10多年,鲸平台智库专家,郑州市大众创业导师、创业大赛决赛评委,郑州市财经学院、郑州科技学院创新创业导师,企业合规师(高级)。
聚焦股权服务,综合运用法律、股权、财税、AI等,赋能10000个老板创业,赚富、守富、传富,走向共同富裕。
律师在身边,烦恼滚一边!
本文核心观点
· 招人之前先分清:哪些活非人不可,哪些活本来就不该占一个人的编制
· 每天要查、要汇总的活,交给固定时间的自动汇总,人只看结果
· 常见问题的一次应答,整理成问答库,先自动答一遍,答不上来的才给人
· 成稿之前的草稿,从「写一篇」变成「改一篇」,省的是心里那道坎
· 三件不能交:要担责任的、要见人的、你自己公司的真实情况
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