北京
空姐服务时无意碰到乘客，反遭辱骂威胁，甚至被逼下跪道歉？东航9月30日终于发声，把9月28日合肥飞大连那趟航班上的经过原原本本讲了出来，看完让人心里五味杂陈。
事情说起来其实很简单。当时乘务员正推着餐车发饮料，一路上不停提醒乘客留心。偏偏有位旅客睡着了，餐车不小心碰到了他的手肘。就这么一点小磕碰，换来的却不是一句“没关系”，而是劈头盖脸的粗话辱骂，还有威胁要踢人的举动，甚至要求这位空姐落地后陪着去医院。一个姑娘家，当场吓得够呛。
俗话说，得饶人处且饶人。人家已经反反复复道歉了，还主动过来查看情况，这份诚意难道还不够吗？可惜这位旅客火气越来越大，乘务长和安全员不得不赶紧上前，为的就是保住客舱秩序，守住飞行安全这条底线。
落地之后呢？医护上机检查，结果是旅客身上没有明显外伤，也不肿，根本不用处理。可他偏偏拒绝地面人员陪同送医，自己一走了之。这不禁让人想问：既然伤得不重，之前的咄咄逼人又图个什么呢？
好在东航没有让员工寒心。事后公司第一时间给当事乘务员做心理疏导，如今她已重返岗位。公司还表态，会依法依规保障员工的职业尊严，同时正在和相关方面一起还原整个事件的来龙去脉。
常言道，人敬我一尺，我敬人一丈。出门在外，谁都不容易，将心比心才能一路顺风。这次事件也给所有人提了个醒：服务可以有瑕疵，但尊严不能被践踏。愿每一次飞行，都多一分体谅，少一分戾气。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
