北京
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10月1日消息，东方甄选直播间9月30日发布声明，针对近期消费者反馈的“溜溜凳”产品质量问题作出正式回应。
声明称，东方甄选在接到消费者反馈后高度重视，已第一时间展开反复核审查，要求商家对相关产品再次送检，同时独立安排了该产品进行送检。
考虑到检测报告出具周期较长，为保障消费者权益，东方甄选决定：对所有在东方甄选直播间购买该产品的用户，进行全面退款不退货处理，退款金额为货价的二倍。
声明原文如下：
近期，我们接到消费者反馈了“溜溜凳”产品的相关问题，我们高度重视，本着对消费者和商家负责任的态度，第一时间展开反复核查，并要求商家对于相关产品再次送检；同时，我们也独立安排了该产品进行送检。
考虑到出检测报告的周期较长，为了进一步保证消费者权益，让大家安心度过长假，我们决定，对于所有在东方甄选直播间购买了该产品的用户，进行全面退款不退货处理，退款金额为货价的二倍。
发生这样的事情，我们深感抱歉。我们将进一步优化商家审核机制，强化品控流程管理，不断提升消费者的购买体验。
东方甄选直播间
2026 年 9 月 30 日
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