实体人想要破局,唯有改变,才有出路。
很多实体老板都有这样的感慨:一年比一年难做。房租、人工成本居高不下,进店的客人却越来越少。不少人把困境归罪于电商冲击,可事实真的如此吗?
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如今各大平台都在发力即时零售,闪购、小时达成为重点布局方向。简单来说,闪购就是快速购物,下单之后三小时之内商品就能配送到家;而抖音小时达,更是把即时消费玩出了新花样。直播间现场切西瓜,观众看着新鲜诱人,当场就能下单,一小时就能送货上门。
回顾实体行业的竞争变化,最早是外卖瓜分线下生意,紧接着团购来袭,后来短视频、直播带货又分流大量客源。现如今,闪购、小时达这类即时零售,又在持续抢夺线下门店的订单。各大连锁品牌纷纷入局,线上线下双线布局,挤压普通小店的生存空间。
但现实里,依旧有不少普通实体店老板,生意做得风生水起,利润十分可观。同样的市场环境,为什么有人举步维艰,有人却能持续盈利?核心差距,不在于门店地段,而在于经营思维。
第一,实体生意难做,根源不是电商抢生意,而是同行已经在手机上做生意,自己还在原地等待顾客。
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现在消费者的消费习惯已经彻底改变。想要吃饭,会先翻看点评榜单;想找一家门店,会先在手机上搜索对比。很多时候,顾客还没有踏出家门,就已经被别的商家线上截胡。
不管是餐饮、美业、服装,还是托管、酒店行业,全部都逃不开这个规律。流量已经从线下街头,转移到了手机屏幕上。如果依旧死守实体店,只靠路过的客流,生意只会越来越萎缩。
第二,想要破局,核心思路就是把客户经营到手机里。
要在顾客出门消费之前,就让对方刷到你的门店、看到你的产品,完成线上种草。可以线上完成预约、下单,再引导顾客到店体验、到店消费。
千万不要还抱着老观念,觉得只有客人走进店里才算生意。线上引流种草,线下承接服务,这才是当下实体的正确打开方式。
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第三,未来五年,实体老板必须拥抱「一店多开」的经营模式。
何为一店多开?就是一家线下实体店,同时在多个线上渠道搭建属于自己的“虚拟门店”。
有一位做水果的小店老板,门店面积不大,依靠这套模式,单日营业额接近两万元。
她的做法值得所有实体老板参考:
1.打造老板娘个人IP,通过短视频分享果品挑选、果园直采的真实过程,让本地用户认识这家店;
2.布局直播与小时达,遇到雨天线下客流冷清的时候,开启直播,依靠小时达,短短半小时就能接到几十单;
3.沉淀私域,对于高消费老客户引导添加微信,私域社群沉淀四千多精准客户,仅私域每日就能产出数千元业绩;
4.同步上架美团、团购等多个平台,多渠道同时发力。
线下实体门店是根基,短视频是线上门店,直播间是销售门店,团购平台是引流门店,私域社群是复购门店。每一个线上渠道,都能持续带来新客户。
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只守着线下实体店,只能被动等待路人进店;多渠道布局,就能主动挖掘同城陌生客户,不再被动等客上门。
第四,实体老板要学会系统落地,不要零散摸索。
很多老板也知道要做线上,但是东学一点、西学一点,短视频不会拍,直播不会做,线上渠道不知道怎么搭建,白白浪费时间。
针对同城实体商家,专门开设一店多开落地学习课,系统讲解同城短视频怎么做、直播如何运营、多平台渠道怎么搭建落地。
时代在不断变化,固守老模式只会被市场淘汰。主动拥抱线上,把线上线下打通,才是实体门店长久生存的出路。
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