点外卖这件事,流程其实一直没怎么变过:打开App、搜餐厅、挑菜、加购物车、结账。DoorDash现在想试试,能不能把这一整套动作压缩成一条短信。
DoorDash联合创始人Andy Fang在9月30日公开了这项功能。按照他的说法,用户可以直接给DoorDash发消息,告诉它想吃什么,剩下的交给系统处理,不用再走一遍搜索餐厅、拼购物车、在App里结账的老路。
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这项功能目前在美国处于测试阶段,DoorDash还开了一个等候名单,想尝鲜的用户可以先排队。
它记得你常点什么
这套短信点单系统的核心逻辑,是"记住你"。根据Fang的介绍,系统会从用户的重复订单里学习,同时帮用户找优惠、找新店。
Fang的原话是:"你现在可以直接给DoorDash发短信,让它替你下单。它是主动的,会从你的重复订单里学习,帮你找到最好的优惠和新的店。"
实际用起来是什么样?用户可以发一句很直白的话,比如"从Souvla点我的老样子",DoorDash就会接手后面的下单流程。Fang表示,开始使用这项功能不需要额外做任何设置。
还有一个细节挺有意思:这个系统可以被拉进群聊。也就是说,一群人可以在同一个对话里各自报自己想吃的,由系统统一处理。
不止点餐,还能看冰箱
DoorDash想把这件事做得比"点外卖"更大一点。Fang提到,用户还可以拍一张自己冰箱的照片发过去,让系统识别出做某道菜还缺哪些食材,然后由DoorDash安排把这些食材送上门。
从点餐到买菜,这条路径其实指向同一个方向——把"下单"这个动作从App界面里解放出来,塞进一个对话窗口。
Fang对这件事的定位说得很明确:"我们相信agent是一种新的App范式,DoorDash正在为那个未来做建设,后面还有很多东西要来。"
同一时间,它还在测无人机
短信点单只是DoorDash正在测试的几项新技术之一。这家公司同时公布了自己的配送无人机,在早期测试中,从餐厅到门口的平均用时不到五分钟,并计划与包括Chipotle和Popeyes在内的合作方一起推出。
一边是把下单入口挪到短信里,一边是把配送环节交给无人机,两条线其实在解决同一个问题的两端:怎么让"想吃点什么"到"东西到手"之间的摩擦更小。
不过话说回来,短信点单目前仍然只是美国区的测试功能,DoorDash也没有公布它什么时候会更大范围开放。等候名单还在,想用的人得先排着。
至于"发条短信饭就来了"这件事到底顺不顺手,可能得等真正用上的人来吐槽了——毕竟让AI替你决定"老样子"是什么,前提是它真的记得住你的老样子。
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