辽宁
近日，贵阳市民徐阿姨向记者反映，她居住的云上九州小区公共主管道发生堵塞，污水倒灌入户导致家中大面积积水，她自己在清理积水时也因地滑摔倒受了伤。
记者在徐阿姨家见到她时，她的肋骨、肩膀处仍缠着绷带。医院检查单显示，徐阿姨的第2-5肋不全性骨折。
据徐阿姨介绍，意外发生在9月5号晚上。当时她刚吃完饭，突然发现污水从管道不断倒灌涌进屋内。大量厨房污水夹杂着黄色油污、污物持续漫灌，卧室、客厅以及屋外走廊短时间内就全部被污水淹没。
徐阿姨：我从来没遇到这种事情，我着急了就赶紧拿扫把扫。全部淹起了，地上湿滑我就摔倒了。
徐阿姨告诉记者，此前她并没有经历过类似遭遇。摔倒后，她虽觉得疼痛难忍，但并未意识到已经骨折。再加上着急处理污水，担心积水漫延造成更大损失，她只能强忍疼痛连夜清理，最终拖到次日才就医检查，目前已花费数百元医疗费。在徐阿姨看来，自己摔倒这件事，物业脱不了干系。
徐阿姨：主管堵塞，他们不维修，不经常检查，一堵塞了就倒灌，如果不是倒灌、不是反水、地上不湿滑，我肯定就不会摔跤，这是不是物业的责任？
除了已经花出去的治疗费用之外，更让徐阿姨忧心的是，管道隐患并未彻底根除。
徐阿姨说，小区多栋楼此前出现过管道堵塞反水问题，物业均免费对管道进行了改造。
徐阿姨：他们接了一根管子，只要那根管子滴水就有人去疏通，不通就会（堵塞）反水。我说怎么1号、2号、3号、4号、5号、6号都搞了，我的要求是给我家也接一根管子，他喊我交钱（安装）。
他们说之前我家5号的没有堵过，所以就没有改这个管道。
随后，记者和徐阿姨一起来到小区物业公司——贵阳云尚商业物业管理有限责任公司，现场工作人员拒绝接受采访，并要求记者自行联系上级总公司。为了进一步了解情况，记者多次致电总公司，9月20号，贵阳云尚商业物业管理有限责任公司作出了书面答复。
·书面答复中披露的细节与徐阿姨陈述存在多处分歧，物业公司强调，当天晚上，物业公司工作人员及时抵达现场进行处置，21：03分抵达现场后，21：58分左右已完成管道疏通作业，在这期间，徐阿姨并未提到自己摔倒受伤一事，直到9月8号上午，他们才接到该反馈。
·其次，徐阿姨最初反馈是在家中摔倒，与徐阿姨之后所说在走廊摔倒的事发地点不同。物业公司认为，根据《民法典》、《物业管理条例》和双方签订的物业服务合同的相关规定，业主并未提交证据证明其受伤是公司侵权所致，或者公司违反《物业管理服务协议》约定所致，因此并未同意业主提出的赔偿诉求。
·同时，针对管道堵塞问题，物业公司表示，将安排专业管道疏通人员对徐阿姨家管道再次进行全面排查，并与业主协商处理方案。
针对本次纠纷，记者咨询了专业律师。律师介绍，此类管道反水致业主受伤的责任划分，核心判定依据是堵塞反水管道的权属属性。
如果这个管道属于小区物业应当要进行维护的公共设施设备。那么物业管理公司就应该承担相应的管理不当的责任，假如说管道实际上是已经在我们业主的专属部分。作为业主方也要对自己的房屋管理维护，物业管理公司从客观条件上也没有办法去管理到这样的区域，如果是这一部分的管道倒灌，实际上就和物管没有关联性。
贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟
律师表示，事发管道究竟属于公共管护区域、还是业主专属区域，是定责的关键。若双方争议较大，可通过司法鉴定明确管道权属、堵塞原因，最终以此作为责任划分、维权索赔的合法依据。
记者丨吴承彬责编 | 秦炜编校 | 张义审核 | 包勇审发 | 孙志丹
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