最近直播间卖货翻车的瓜,大伙都吃了吧?一把不到一百块的万向轮溜溜凳,把罗永浩、俞敏洪两大网红大佬都扯进了舆论漩涡。本来就是一起普通的消费者维权,结果越闹越大,从商家甩锅到头部互撕,还扯出了陈年旧账,好好一起消费纠纷,硬生生演成了罗生门,今天咱就好好捋捋。
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最早是有消费者晒出了拆机,说自己在交个朋友直播间花89.9块买了这个溜溜凳,拆开一看吓一跳。里面的木板长了成片的黑霉斑,填充的是碎粒旧海绵,衬板就是硬纸板质感,放了好久还一直散着怪味。发上网之后,供应商的操作直接把网友惹火了,先是打电话逼消费者删,还说这行都是这么干的。
9月25号交个朋友直接认了错,道歉之后全线下架了产品,终止了和供应商的合作,还给消费者办理了退款不退货。罗永浩自己顶着个首席监督官的名号,也承认这是一起严重的质量管理事故。本来这事到这差不多就能翻篇了,结果罗永浩一查,发现最大的代理销售商居然是东方甄选,卖了近一千万元的同款,销量比交个朋友还多三四倍。
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9月26号,罗永浩直接发文,说这款劣质椅子俞敏洪卖得最多,到现在都没启动全量退款。27号他语气更冲,直接说俞敏洪在这事上是惯犯,自己这边卖了两三百万都道歉退款了,俞敏洪卖了一千万却不认错不道歉也不退款。到了28号,罗永浩干脆直接跑到俞敏洪的微博评论区留话追问,说人家装聋作哑三天了,有人拱火说罗老师骂俞老师了,他还说自己只是说事实。
面对罗永浩的步步紧逼,俞敏洪和东方甄选从头到尾就是沉默。不管网友怎么问,客服都是复制粘贴那套统一回复,现在东方甄选的直播间和APP都搜不到这款溜溜凳了。谁也没想到,就在罗永浩把所有火力对准俞敏洪的时候,自己这边先后院起火了。
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9月27号晚上,锤子科技前投资人、紫辉创投创始人郑刚,在韩国实名举报罗永浩和交个朋友,说他们通过几十家空壳有限合伙企业偷税漏税洗钱。罗永浩第一时间回应说这是诬告,已经留存证据准备维权了。其实郑刚和罗永浩的恩怨早就存在,这次选在罗永浩怼俞敏洪的节点出手,时机实在太微妙了。
有科技博主聊起这事,说郑刚现在变成老赖,就是因为当初投了锤子科技,不仅投了自有资金还抵押了自己的房子借钱给罗永浩,之前罗永浩还公开嘲笑过郑刚是老赖,这笔账本来就扯不清。这边刚扯完投资人的旧账,另一边溜溜凳的品牌方也出来发声了。9月28号晚上,实际销售的商家发了声明,说自己之前找第三方做过检测,所有检测项目都符合国家标准。
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商家还说,他们使用建筑废弃木料、废弃板材这些,都是符合国家相关规定的,消费者要是对产品有意见,可以随时找客服申请退货退款,来回运费都由商家承担。可这个回应不但没平息争议,反倒让网友更生气了,大家都在追问,检测合格就等于可以拿发霉木料做坐凳吗?消费者亲眼看到的发霉木板旧海绵,和商家拿出来的合格报告,两边各说各的,这事直接就成了罗生门。
同样一款产品,同样的质量问题,两个头部直播平台的处理方式完全不一样。交个朋友这边道歉退款,直接认了错,东方甄选那边从头到尾沉默不语,啥明确回应都没有。这边溜溜凳的罗生门还没扯清楚,罗永浩自己这边先乱了套。
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有统计说,短短16天里罗永浩一共打了5场嘴仗,除了俞敏洪,还同时对上了西贝、前合伙人黄斌还有微博大V理记这些人。本来是主动出击开炮的人,结果四处树敌,反倒成了被多方围堵的靶心。不少业内评论都提到,这次罗永浩还用之前怼人的老一套打法,结果评论区直接翻了车,从主动出击到被动挨骂,舆论风向变得太快,谁也没想到。
现在回头看,俞敏洪的沉默策略好像还真挺管用。罗永浩连着好几天发微博,还追到评论区追问,俞敏洪从头到尾一句话都没说。这种不接招的姿态,就好像罗永浩一拳打在了棉花上,有人分析,俞敏洪就是不想拿罗永浩当自己的流量助推器,不说话本身就是一种态度。
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罗永浩和俞敏洪两个人之间,有着二十多年的个人恩怨,这次这场消费纠纷里,旧恩怨到底占了多大分量,估计只有当事人自己心里清楚。唯一能确定的是,这把不到九十块钱的溜溜凳,里面藏的弯弯绕绕,可比发霉木板和旧海绵复杂多了。
参考资料:澎湃新闻 《溜溜凳质量纠纷引热议 罗永浩炮轰东方甄选》
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