北京
街边店铺，是扎根城乡最基础的商业单元，也是联结群众生活、传递民生温度的重要窗口。如今，宾阳街头巷尾、乡镇村口随处可见的烟草零售店不再只是卖烟酒副食的铺面，而是慢慢变成了街坊、路人、村民都离不开的便民服务“综合体”。
近年来，广西南宁市宾阳县烟草专卖局(营销部)(以下简称“宾阳烟草”)依托终端迭代焕新工作，向零售户推行“零售+”模式，让多家店通过叠加多元业态、内嵌便民服务、搭建助农平台，焕发民生新活力、释放发展新动能：既能方便邻里生活，又能帮店主增收致富，让城乡烟火气更足、民生服务更暖。
“零售+公益惠民”，家门口的便民落脚点
小店离百姓最近，也最懂百姓需求。宾阳烟草依托“丹八桂”、县城现代终端、农网示范终端等优质门店资源，推动公益服务与零售终端深度融合，建成1户丹心驿站、多家便民服务点。统一配置标识灯牌，配齐雨伞雨衣、应急医疗箱等便民物资，同步叠加便民代办、金融办理、适老化帮扶等延伸服务，把服务触角延伸至民生“最后一米”。
在思远路，佳禧综合便利店早已成为周边居民的临时落脚点，店内设置了便民饮水桶与应急充电插座、免费WiFi，供户外工作者接水充电；店旁多摆放了几套带着遮阳伞的休息桌椅，无需大额投入，往来客人有了驻足歇脚之处。
宾阳县还有不少乡镇村口的店变身村级快递点，每天代收几十件快递，过节高峰期可达上百件，彻底解决了村民骑电动车往返县城取件费时费力的难题。
“快递进店，人气就上来了，生意自然更旺了。”老板曾令平笑着说。
零售户为环卫工人提供茶水。陈梓慕摄
“零售+多元经营”，小店生意越做越活
针对现有经营模式单一的问题，结合辖区零售户经营规模、区位优势、客流结构的差异化特点，宾阳烟草精准施策、分类赋能，因地制宜引导丰富经营业态、拓展其他业务，为经营注入全新活力。
随着东环路旁的中央城小区入住率上升以及道路建成通行，陈明贤的乐多多便利店顺势挂牌团购提货点并提供上门送水服务。在客户经理的专业指导下，他搭建了小区的邻里微信群用来服务周围几个小区的上千户居民，每日分拣团购物资。大家上班时提前线上下单、下班后顺路取货，方便又省心。
“以前单纯卖日用品，生意平淡、客源少，现在跟以前不一样了，光靠开门等客，挣不了钱。”陈明贤坦言，“新增团购业务后，甚至吸引了不少附近居民提货时顺便买包烟，每个月的营收都多了。”
在客户经理的建议下，宾阳两家零售终端老板考取专业侍茄师证，引入了专门的雪茄柜，设置相应的品鉴区域，配备雪茄剪、打火机等工具以及果盘、甜品，让有需求的顾客获得完整的雪茄体验。
“虽说到店的茄客不算多，但熟客互相推荐，慢慢形成了圈子。靠着产品、场景和服务，大家也愿意多待一会儿。”老板蒙春燕开心道。
“零售+非遗助农”，搭建乡土好物出圈平台
小小零售终端，既是服务群众的便民窗口，也是助农增收的流通枢纽。宾阳烟草充分发挥终端遍布城乡、直面消费市场的优势，精准对接线下销售、线上推广的流通渠道，助力乡土优品走出乡村、走向市场。
七新村一共种了几十亩富硒香米，过去村民一直为销路发愁。宾阳县局(营销部)借助“丹八桂”品牌建设和驻村干部的推动，帮助对接了城乡加盟终端，富硒香米在助农产品专区上架后销路慢慢打开。
目前，宾阳烟草有一户正在打造的文旅终端，店主马凤英在客户经理的指导下，在店内左侧区域开辟专区，计划上架富硒香米、本地花生油、古辣甘泉酒等特色农产品，以及宾阳传统月饼、牛角梳、竹编用品等非遗产品。
从“单一卖货”到“一店多能”，从“传统商店”到“便民综合体”，下一步，宾阳烟草将以终端迭代焕新为抓手，持续深耕“零售+”创新模式，不断丰富服务场景、完善业态体系、提升终端价值，以小终端撬动大服务、以微业态激活大民生，让街边商店既有烟火温度，又有发展热度。(陈梓慕)
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