湖北
极目新闻通讯员 罗怡
微凉的秋日，襄阳市中心医院东津院区急诊科收到一封字字真挚的手写感谢信。三页薄笺，娓娓道出一段温情满满的医患故事。
前几日，一位家长抱着仅11个月大的宝宝匆匆跑进东津院区急诊科。宝宝意外摔伤，面部着地、出血较多，家属慌乱万分。接诊的外科医生周家康一边安抚家长情绪，一边细致询问摔伤经过，仔细查看面部伤情，严谨分析病情，向家属提供了居家观察和进一步完善CT检查两套诊疗方案，并结合患儿实际情况给出专业建议，尽力规避潜在风险。
初次预约CT后，因宝宝月龄太小、配合度极低，无法完成检查，家属无奈暂时放弃，选择居家观察。周家康细致讲解居家观察重点及注意事项，叮嘱家属做好居家监护。
周家康医生在接诊中
为彻底排查隐患，家属思虑再三后再次折返诊室，希望采取镇静灌肠的方式完成CT检查。护理团队主动协调，医护双方紧密配合，高效推进各项检查准备工作。检查顺利完成，CT报告显示宝宝并无大碍，家属悬着的心终于落地。周家康依旧反复叮嘱，将需要警惕的风险细节一一讲清。
在等候报告的这段时间，急诊科来往病患接踵而至，周家康始终保持温和耐心的工作态度，有条不紊地处理每一位患者的就诊需求，让原本焦虑不安的家属倍感温暖。
据了解，此次写信的家属是医院的“老患者”，两次剖宫产手术、甲状腺全切手术均在该院完成，家中老小看病就医也大多优先选择襄阳市中心医院。此次就诊经历中，周家康专业过硬、共情暖心的服务，让本就信任医院的患者及家属，对医院医疗服务增添了更深的认同感。
患者家属手写三页纸感谢信
一纸手书，声声致谢。这份肯定，既是对周家康医生恪尽职守、温情行医的高度赞誉，也是对东津院区急诊科人文服务品质的有力印证。
东津院区急诊科全体医护表示，将以此为激励，始终践行“以患者为中心”的服务理念，于繁忙岗位坚守初心，于细微之处传递温度，兼顾过硬诊疗实力与人文关怀，用心守护每一位患者的生命健康。
（来源：极目新闻）
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