山西
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近日，农行太原胜利东街支行主动开展上门便民服务，为行动不便的高龄老人办理银行卡业务，以高效贴心的金融服务获得群众好评。此前，该行接到客户求助，家中高龄老人行动受限，无法亲临网点办卡，难以正常领取退休补助。
了解情况后，支行迅速响应，安排工作人员携带移动设备上门服务。针对老人年纪大、对业务不熟悉的情况，工作人员耐心讲解办卡流程与用卡注意事项，细致完成身份核对、人脸识别、业务录入等全套操作。全程服务规范严谨、细致暖心，让客户安心、放心。
此次上门服务是该行优化适老化服务、延伸金融服务触角的具体举措。下一步，农行太原胜利东街支行将持续聚焦群众急难愁盼，常态化推进上门便民服务，不断优化服务方式，以优质、高效、合规的金融服务惠及更多群众。
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