北京
（来源：中国电力新闻网）
转自：中国电力新闻网
2026年8月，国家能源局江苏能源监管办公室共收到12398能源监管热线江苏区域（含12398电话、传真、电子邮件等）工单信息265件，环比减少10.47%，同比减少21.6%。其中，投诉、举报、申诉共受理115件，咨询23件，关联工单114件。
从行业分类看，8月收到的工单信息中，电力行业类172件，占64.91%；新能源和可再生能源行业类93件，占35.09%。国家能源局江苏能源监管办公室直接办理的举报、申诉、咨询共24件，电网公司直接办理的投诉、咨询共127件。其中，电力行业110件，新能源和可再生能源41件，主要涉及供电服务88件，电力安全19件，电力市场准入1件，电力交易1件，电力其他1件，新能源并网发电36件，新能源补贴和费用2件，新能源其他3件。
从区域分布看，8月受理的115件投诉、举报、申诉事项分布在南京、徐州各17件，南通12件，淮安11件，苏州10件，扬州9件，宿迁8件，连云港7件，无锡、盐城各6件，泰州5件，常州4件，镇江3件。
从群众反映的问题看，主要集中在四个方面：供电服务方面，主要是充电桩电表报装、居民和非居民用电报装、变更用电业务办理，停电抢修，电费异常、计量异常、表计更换，以及电力设施损坏、迁移相关，相关投诉举报申诉较多的地市为南京12件、苏州11件、徐州7件；电力安全方面，主要是供电设施安全隐患、供电设施安全距离、电力安全事故等问题，相关投诉举报申诉较多的地市为徐州5件、南通4件、南京3件；并网发电方面，用户反映容量受限无法并网、供电公司违规并网、供电公司区别对待用户并网、产权问题无法并网等问题，相关投诉举报申诉较多的地市为淮安8件、徐州7件、南京4件；新能源补贴和费用方面，用户反映供电公司强行变更结算电价，相关投诉举报申诉的地市为连云港1件。
目前，国家能源局江苏能源监管办公室、国家电网公司分别对8月份受理的115件投诉、举报、申诉进行了调查处理，已办结108件。
责任编辑：江蓬新
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
