我今早刷到这条热搜的时候,半杯冰可乐直接泼了半在键盘上。两个在直播赛道都混到顶流的老熟人,因为一把几十块的破溜溜凳直接隔空对线,比我追的所有商战爽片都刺激。
其一 ,别拿什么老伯乐旧情扯情怀。交个朋友这次的售后处理,退款不退货确实是行业天花板级别的操作,没什么可指摘的。但转头就把东方甄选也卖了同款货的事摆到台面上,本质根本不是讨什么公道,是把原本全聚焦在自己身上的负面流量,直接分流到竞品头上,用同行的问题稀释自己的品控失误热度,这很难理解吗?
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其二 ,罗永浩骂舆论双标,半毛钱错都没有。翻遍过往两年的电商舆情记录,东方甄选多少次品控翻车,从临期食品冒充正品到家电参数虚标,哪次不是冷处理三五天就彻底没声,连个像样的公开致歉都舍不得发。媒体逮着交个朋友的失误往死里报,俞敏洪那边靠着“老教师”的人设滤镜天生就有免热搜buff,监督的天平歪得连路人都看不下去,这不是选择性曝光是什么?
其三 ,两个人看似行事南辕北辙,实则全是精准的人设公关。老罗吃的就是敢刚敢说的流量饭,遇事不躲直接开怼,反而能赚一波敢说真话的路人好感。俞敏洪深耕公众形象几十年,温文尔雅的前辈人设早就刻进大众印象里,装沉默不接招是成本最低的公关方案,只要他不张嘴,就永远不会落下话柄。
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其四 ,吵到现在最边缘的群体是消费者。两边直播间加起来卖了一千好几百万的劣质溜溜凳,凳子里塞的发霉板材和回收废海绵,刺鼻味道连开窗散三天都消不掉。现在交个朋友的用户好歹拿到了全额退款,东方甄选近千万销售额那批消费者,至今连个售后通知的影子都没见着。一群行业顶层的人吵来吵去,没人真的把普通买家的权益放在优先级第一位。
到现在东方甄选还没给出任何公开回应,这事最后大概率是吵个三五天热度退散,两边照常直播带货。但所有靠流量吃饭的头部直播间都该明白,人设滤镜再厚,舆论buff再强,消费者心里的账从来不会算错。玩舆论双标那套把戏,迟早要把自己的基本盘耗光。
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