社会创新极简手法：南海自家人

9月29日，南海区社会工作打造“南海自家人”品牌推进会在桂城举行。会前，区领导带队到桂城中汇社区惠民食堂用餐，看“闲置房”怎样变出“暖心饭”，并深入灯湖、石社区调研，了解基层社会治理的鲜活案例。

会上，区委常委、统战部部长容佰辉解读了《南海区打造“南海自家人”社会治理创新品牌三年行动实施方案》（下文简称“方案”），6名来自镇街、社区、社会组织、调解一线和榜样群体的代表依次发言，市委社会工作部副部长高炜琳参加会议并讲话，区委书记王勇作总结讲话。

王勇提出，社会创新有一种极简手法，并凝练成五句话：友邻熟人，触手可及；礼敬老人，额手称庆；量力帮人，举手之劳；以理服人，握手言和；乐善爱人，心手相连。五个短句，五个场景，串起群众身边最具体、最可感的治理画面。

方案解读：

五大行动擘画“自家人”治理新图景

“不是搞一阵风的形象工程，而是立足南海实际作出的长远谋划。”容佰辉在解读《方案》时开门见山：方案按“一年成体系、三年成品牌”的节奏推进，用五大行动把南海多年“创熟”底子做系统升级，从“相见不相识”走向“相聚相亲”。

桂城中汇社区惠民食堂。

五大行动对应五类具体场景：友邻熟人有组织，把7200多名楼长巷长街长、860多个街坊志愿互助会用好用活；礼敬老人有活动，把孝德文化、敬老风尚做成可参与的日常；量力帮人有阵地，重点盘活社区公共用房，建好15分钟便民服务圈；以理服人有专家，建梯级“和事佬”调解网，培育“法律明白人”；乐善爱人有榜样，把关杰初、苏志敏、王治勇等身边好人放进榜样矩阵。

方案还明确了硬指标：到2026年底新增老年友好型社区不少于80个，新盘活社区公共用房不少于18处，新建农村老年助餐点不少于30个；鼓励农村祠堂、闲置用房改造成议事服务综合体，推行“小生意+大公益”让阵地自我造血；社区公共用房资源对接平台已上线，首批录入31个具备盘活条件的项目，让供需对接搭上数字化渠道。

“品牌不是另起炉灶，而是把分散的创熟、慈善、调解、养老、阵地运营等工作拧成一股绳。”容佰辉同时部署下阶段工作：区委社会工作部牵头抓总，区直部门主动认领任务，镇街扛起属地责任，村社扎根一线实施，逐级传导形成闭环。

会上，高炜琳充分肯定了南海区社会治理工作成效。她希望，南海贯彻落实全省促进社会力量参与基层治理助力“百千万工程”现场交流活动精神，继续深化“创熟”品牌，在“两社三中心”和“和善小区”建设上走在前列；盘活社区公共用房，把服务送到群众家门口；广泛动员社会力量，构建共建共治共享的治理共同体。

多方分享：

从“旁观者”到“参与者”的六种路径

围绕友邻熟人、敬老爱老、阵地盘活、矛盾调解、榜样引领、老人参与治理六个方面，6名发言人讲了六段“自家故事”。

狮山镇介绍“大城小爱·狮+友你”做法，建成89个“创熟”工作站，培育居民骨干及楼长超3800名，110个小区成立物业协调会，年内化解矛盾约80单，累计实现市民微心愿433个。

里水镇河村社区自1992年起推行“分六留四”分配模式，集体收入60%用于村民分红、40%投入公共事业，支撑起持续三十多年的敬老传统，平均每人每月600元“生果金”，今年9月获评全国示范性老年友好型社区。

南海区启正社会工作服务中心把大沥沥雄社区1280平方米闲置公共用房建成幸福邻里中心，引入十余家社区合伙人，用“空间换服务”实现100%活化利用，就业驿站一年促成284人就业，中心开展98场活动、服务超万人次。创始人刘军伟说，要让居民从“你们中心”变成“咱们中心”。

区诉前和解中心调解员伍惠英讲“三心工作法”——责任心、同理心、公正心，坚持“先化解情绪，再解开矛盾，先抚平人心，再处理纠纷”。和解中心自2019年成立以来，已累计化解矛盾纠纷20万余件，近三年收到群众赠送的锦旗181面。

佛山市菠萝救援服务中心王治勇十四载逆行抢险，队伍从28人发展到近2800人，参与全国各类大小救援952场次，足迹遍布15个省份，成功救助群众9125人。如今团队从外出救援转向服务下沉，联动26家党组织开展结对共建，把服务延伸到南海的大街小巷。

区关工委张顺前同志退休已15年、坚守关工委工作一线38年有余，仅今年4月以来就已讲课60多场、受众2万多人次。全区已凝聚起8000多名“五老”投身青少年关爱、基层治理一线。他说：“党员没有退休期，奉献没有终点站。”

六段分享，一条主线：专业的人进社区，熟人的情回楼栋，好人的光照亮街巷。

以“一套极简手法”领航品牌建设

结合近年来的工作实践，王勇围绕如何推进“南海自家人”品牌建设，提出了一套极简的社会创新工作手法：

一是友邻熟人，触手可及。推进熟人社区建设，就是要打破邻里之间的陌生隔阂，让友善的邻里关系就在身边，让安全感实实在在触手可及，构建真实可感的邻里共同体。

二是礼敬老人，额手称庆。老话讲“家有一老，如有一宝”。做好敬老爱老服务，用心用情守护老年群体，解决群众后顾之忧，才能让每个家庭安心舒心，收获群众发自内心的赞许。

三是量力帮人，举手之劳。社区互助讲究尽力而为、量力而行，幸福生活终究要靠群众自身奋斗。普通居民伸一把手、搭一把力，企业发挥资源优势奉献力量，不分能力大小，点滴善意汇聚起来，就能形成守望相助的社区氛围。

四是以理服人，握手言和。要坚持党建引领，健全自治、法治、德治相融合的基层治理机制，坚持情理法相结合，以理疏导矛盾，以规则化解分歧，推动各方握手言和，实现矛盾就地化解、邻里和睦相处。

五是乐善爱人，心手相连。向善行善，不在于捐赠钱财的多少，更源自内心价值追求。要大力弘扬社会主义核心价值观，传承中华传统美德，推动崇德向善成为广大群众自觉行为习惯，让人心紧紧相连。

“我们‘南海自家人’这个工作一定能够落到实处，成为一个个具体的举措，一个个好的项目，成为让老百姓认可的工作。”王勇说。

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南海发布编辑部

来源：南海融媒

编辑：罗静文

审校：吕燕珊、姚易、陈李娜、王明晖