从精准触达到场景共生：农行深圳分行擦亮“消保为民”招牌

金秋九月，2026年深圳金融教育宣传周如期而至。坐标深圳欢乐港湾，“湾区之光”摩天轮在夜色中缓缓转动，轿厢上的金融安全警示语与湾区璀璨灯火交相辉映。这场由深圳金融监管部门联合启动的金融教育宣传周，以“清朗金融网络　守护安心消费”为主题，拉开了深圳金融业年度消保教育宣传行动的序幕。

在这场全城联动的金融知识普及浪潮中，农行深圳分行以超130场线下活动，线上多平台推广原创宣传作品，触达消费者近615万人次。数字之外，更值得观察的是这家国有大行在消保宣传逻辑上的“方法论”——金融知识不再是被“宣讲”的客体，而是融入市集、街巷、地铁、校园的“场景共生体”。

地标“破圈”： 当摩天轮变成空中消保驿站

据了解，农行深圳分行参与承办本次金融教育宣传周启动活动暨防范非法金融主题宣传活动，设置市集闯关、能量充电、云端课堂三大“破圈”宣传玩法，让金融安全知识从纸面映入大众心中。

128米高空成为焦点。在启动仪式环节，“湾区之光”摩天轮与沿海观光车组成流动消保宣传驿站，轿厢内防范职业背债、互联网贷款乱象等警示语与湾区美景交相辉映，云端地面联动守护，让金融知识在欢声笑语中随风轻扬。地面之上，“雪糕派对大作战”用“在陷阱中找破局关键词”的游戏逻辑，让市民在追逐雪糕的欢乐中记住“黑灰产”风险；“金融安全能量站”的趣味海报墙则化身避坑指南，虚拟货币、过度索取个人信息等套路被一一拆解。

据观察，这种“云端+地面”的立体化设计，跳出了传统宣传“摆摊发单”的窠臼。当金融知识出现在摩天轮、观光车这些深圳人再熟悉不过的休闲地标中，知识的获取便不再带有“被教育”的压迫感，而成为城市体验的一部分。毫无疑义，这种“金融教育+文旅地标”的融合尝试，“让前来游玩的游客在休闲观光中学习金融常识”。　　

烟火“渗透”： 与城市公共资源联动共建的“金融课”

金融知识的宣传教育，有如人间烟火气，需要润物无声、点滴渗透。深谙这个逻辑，在监管部门指导下，农行深圳分行与政府部门、社区街道、高校、深圳地铁、公园、商圈、媒体等联动，举办了7场大型宣传活动。这些活动的共同特点，是借助城市既有的公共空间与流量节点，实现金融知识的规模化触达。　

深汕鹅埠市场的日间市集与夜间街区，是农行深圳分行这一思路的典型样本。“消保知识钓鱼问答”以闯关、猜谜抢鱼灯的形式讲解数智金融便民功能；入夜后，华灯初上的美食街上，移动宣传车播放趣味视频，向沿街商户科普存款保险、纠纷调解、远离非法“代理维权”等知识。金融知识没有停留在展板上，而是嵌入了菜市场的叫卖声和夜市的烟火气中。

同样的逻辑延伸到城市交通动脉。农行深圳分行将地铁车窗、护栏、车厢门转化为“金融知识小课堂”，以“静态警示+动态互动”的模式，把通勤时间变成了金融素养的微学习时刻。这种对城市公共空间的“借用”，成本可控而覆盖精准，日均触达的人流量让传统社区宣讲难以企及。

该行还与媒体合作举办的“金思妙想”高校金融消保创意大赛，设置影视作品、平面作品不同赛道，由该行与媒体代表组成评审团评选优秀作品进行展播。大赛期间同步开展“金秋消保创意集市”，以射箭游戏形式解锁“隐瞒风险”“高收益承诺”等网络营销乱象的化解知识。以竞赛方式鼓励高校学生主动表达对金融知识的理解，比单向宣讲更具参与性。

探索不止于此。该行联动大型社区和热门公园打造“百姓学金融”科普阵地，在社区布放防范非法集资宣传内容，设计“植此清朗”系列农作物海报；在侨香公园投放宣传栏、灯杆旗、圆形牌等物料，以中英双语向APEC来宾和社区居民开展风险提示。与福保小学合作开展秋季青少年财商教育课，以“金融讲师”身份走进课堂，结合不同年龄段学生容易遇到的金融风险问题设计课程内容。　　　

“走新走心”： 从沉浸式互动到创意周边的承载守护

金融知识教育宣传不仅要“润物无声”，还需要“走新”又“走心”的创意脑洞。对此，农行深圳分行将商圈手绘、趣味周边、创意视频、萌趣漫画、特色厅堂等有机融合，提升民众金融服务的获得感和幸福感。

在宣传物料和作品创作方面，该行线下与大芬油画村合作打造金融知识手绘墙，将跨境金融便利措施、涉外金融服务及反诈专题内容融入艺术场景；与便民商超合作开展“送你一朵小红花”系列活动，以鲜花为载体装饰金融知识卡片。　　

创意周边方面，该行在商圈活动中制作“收银台边的权益单”，以手绘小黑板、漫画风收款标语提示安全支付和售后维权知识；在社区活动中与社康联合开展“消保+问诊”，制作候诊区“金融明白账”；在校园活动中制作消保折扇、文件夹、杯垫等物件；在企业活动中融合非遗古香制作，以消保绑带和主题包装盒实现文化体验与知识传递的结合；在乡村活动中以手作消保团扇、金融鱼灯、消保抽纸等形式开展宣传。

线上方面，该行推出“植此清朗”系列农作物萌趣视频，借豌豆、仙人掌等形象普及数智时代风险防控知识；打造抖音风格短视频，提示共享屏幕骗局、“两司两员”常见陷阱、金融无障碍服务等内容；创作《反诈阅读闯关》《金小穗提醒》《安心绘守护》等多系列趣味漫画。这些作品围绕监管关注热点和常见金融陷阱，以图文并茂的形式进行知识普及。

厅堂宣传方面，该行打造厅堂消保驿站，结合“青骑兵金融服务在身边”活动开展场景联动游戏，与口岸区营业厅互动，以打卡、问答等形式帮助民众了解合理借贷、理性投资、适当性管理等知识；通过警银联动、消保早茶、金融下午茶等方式普及防非反诈和依法维权知识，宣传咨询投诉与纠纷调解渠道。

更值得关注的创意是“美团外卖”合作模式。消保纸巾、消保守护贴纸随外卖骑手进入千家万户，支付安全、反电信诈骗知识附着在每一份餐食的包装上，出现在市民的餐桌上，有力提升了金融知识的到达率和阅读率。　　

精准“滴灌”： 给“一老一少两司两员”的“私人订制”

2026年金融教育宣传周的一个显著特征，是“精准分群”从理念走向了操作层面。农行深圳分行的实践表明，真正的精准不是人群标签的简单划分，而是内容形态与触达方式的精准匹配。　

面向长辈群体，“消保护银龄”活动没有停留在“不要相信高息诱惑”的口头叮嘱。该行联动深圳市公安局深汕特别合作区分局鹅埠派出所开展反诈护民主题宣传，重点提示养老诈骗、非法集资、虚假投资理财等风险；联动街道办开展硬币大篷车系列活动，通过移动“钱币鉴宝局”兑换车下沉基层，将便民服务与知识普及结合；联动社区管理处开展“果蔬创意DIY”活动，以手作“金融玉米果篮”“消保彩椒花束”为载体讲解数字金融、保险保障知识，回应长辈群体的“数字鸿沟”问题。

面向青少年群体，“童心识金融”活动展示了更大的想象力。该行走进校园依托“校园财商课堂+厅堂沉浸式”实践开展“妙笔绘消保”宣传；走进马术赛场以“马术文化+金融消保”为载体开展沉浸式主题活动，将金融理念与运动精神进行嫁接；举办公益市集消保义卖，设置抽签答题、真假货识别等环节，将公益实践与金融知识宣传结合。

面向“两司两员”等新市民群体，活动的关键词是“温情但不打扰”。该行走进快递中转站，将支付安全、防电信诈骗知识印制在消保纸扇、冰袖上；走进外卖骑手配送站点，利用骑手轮岗修整间隙开展轻量化面对面宣传，普及合理借贷、理性投资、多元解纷等内容；走进产业园区，以趣味采访形式与货车司机互动，针对性拆解行业诈骗套路；走进网约车服务站点，以情景演练、案例解析等方式引导司机远离非法金融陷阱。

面向残障群体，该行开展“跨越无声”系列宣传，“青骑兵”志愿队提前学习基础手语并配备手语老师，向企业聋哑或部分残障员工宣传无障碍服务与便利化措施；面向农村居民开展“金融宣传乡村行”，通过“消保俱乐部”“村镇大讲堂”等形式讲解反诈防非、安全支付知识；面向新入市投资者开展嵌入式宣传，将投资知识和风险教育嵌入掌银提示与业务办理流程。这种“嵌入式”而非“打断式”的沟通策略，体现了对目标人群工作节奏的尊重，反而更容易赢得注意力。

特别观察 彰显大行担当：消保宣传背后的“下沉”逻辑

从农行深圳分行2026年“金融教育宣传周”的实践来看，大型银行在金融消保领域的作用，不仅体现在资源投入规模上，更体现在其客户结构的广度所带来的“下沉”需求。农行深圳分行的客户群体多元，从城市白领到社区居民，从高校学生到货车司机，这种结构决定了其消保宣传不能仅停留在“易触达人群”，也注定了“金融为民”必须落到实处，需要主动向金融素养相对薄弱、风险识别能力相对不足的群体延伸。

本次活动中，该行在场景选择上的一个显著特征是将金融知识嵌入市场、地铁、外卖配送、校园课堂、社区公园等公众日常活动的场景中。这种思路降低了对公众注意力的“打扰”，却提高了知识传递的到达率。

在内容设计上，该行尝试以游戏、手作、竞赛、短视频等形式替代传统宣讲，表明金融消保宣传正在从“完成覆盖指标”向“追求实际触达”转变。

在渠道建设上，该行将投诉渠道公示、纠纷调解信息统一发布作为一项基础性工作，指向的是金融消保的更深层目标。

在这场为期一周的金融教育宣传潮中，“金融为民”并不是一句口号，它意味着金融机构要放下“教育者”的姿态，走进人群真实生活的场景中去。当金融安全知识出现在市民最放松、最日常的时刻，保护才真正开始生效。农行深圳分行在场景下沉、群体分层、渠道协同等方面的实践和探索，为金融消费者教育提供了一份可供参考的深圳样本，也演绎了“大行担当”的更深内涵。

采写：南都湾财社记者 卢亮