广东
为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养，2026年金融教育宣传周活动9月7日至9月13日在全国同步开展，主题为“清朗金融网络守护安心消费”。
上海银行深圳分行积极响应、精心组织，坚持线上线下协同、集中常态并重，扎实开展“进企业、进社区、进校园、进商圈、进农村”系列教育活动，累计开展线下活动26场，覆盖深圳10个行政区域，线上直播及地铁、公交、公园等宣教阵地累计触达群众近50万人次，以全覆盖、多频次、有实效的金融宣教，将金融知识送到群众身边。
多维联动创新载体，打造立体宣教矩阵
宣传周期间，分行坚持高位推动、上下联动，构建起“分行统筹、部室牵头、支行响应”三级联动的组织体系。各支行立足辖区实际，深入代发企业、社区街道、商圈地标、田间地头，实现“五进入”全类型覆盖。同时，分行积极凝聚多方合力，与合作企业、街道、社区、同业机构及香港跨境公益组织紧密协作，形成央地协同、行业联动、银企社共建的大宣教格局。
分行摒弃枯燥说教，以沉浸式、互动式、体验式创新宣教表达。欢乐港湾打造“非法金融现形记”互动游戏展板，将各类骗局融入趣味闯关；莲塘口岸以沉浸式航海旅程演绎消保知识，知识问答闯关吸引大批旅客参与；CBD专场借助趣味玩法方便白领就近学习反诈知识；基层社区把金融宣讲融入手工体验；地铁消保专列把车厢变为移动课堂；公交车身、主题公园、小区电梯屏、乡村墙绘，让金融知识“抬头可见、触手可及”。线上“金融明白人”直播吸引14.6万人次观看，形成线上线下同频共振的立体传播矩阵。
聚焦群体精准赋能，推动宣教服务融合
针对不同群体认知特点与金融需求，分行开展分众化、精准化宣教。面向老年群体，聚焦养老诈骗、AI换脸等新型骗局，开展适老化专题讲座；面向青少年，依托“小小银行家”普及远离非法校园贷知识，实现“教育一个孩子、辐射一个家庭”；面向新市民、新入市投资者，宣讲投资原则、个人养老金，提醒远离代理维权、虚拟货币等非法活动；面向新就业群体普及理性借贷知识；面向残障人士开设助残专场；面向跨境往来人群提供涉外金融咨询，打通跨境消保“最后一公里”。
活动坚持“宣教+服务”深度融合:在水美村开设田间课堂、设立金融驿站，开展助农产销直播，开辟“金融+助农+公益”新模式；在车队设置暖心补给站，延伸金融关怀。上海银行深圳分行将持续深化“五进入”长效机制，落实“消保提示送上门”专项行动，创新宣教形式，延伸服务半径，守护群众“钱袋子”，为营造清朗金融环境贡献上银力量。
高管讲消保
——上海银行深圳分行副行长 杨芳
消保无小事，枝叶总关情。上海银行深圳分行把金融消费者权益保护作为“一把手工程”，领导干部带头抓消保、讲消保，将消保要求嵌入经营管理全流程，构建起“事前审查、事中管控、事后化解”的全链条管理体系。
树立正确政绩观，归根到底要落到客户体验上。分行坚持以客户为中心，把投诉治理作为检验消保成效的“试金石”，常态化开展纠纷溯源整改，推动矛盾化解在基层、消解在萌芽；严格落实“三适当”原则，强化员工合规培训与警示教育，坚决杜绝销售误导、违规收费等侵害消费者权益的行为，让合规经营成为业绩增长的底色。
践行“金融让生活更美好”，既是企业文化，更是行动标尺。分行将持续深化，推动消保理念内化于心、外化于行，用更有温度的服务回应群众期盼，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。
文:吴鸿森 郑佳佳 李文英
制版:李斌 邓诗君 黄炽林
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