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所有人都在加功能,微信为什么敢一直不加

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先说结论:微信能一直不加功能,靠的不是克制这两个字,是它站在了一个别人抢不走的位置上。位置给了它不加的底气。


事实上,张小龙这些年的公开分享里,他讲产品讲了很多年,反反复复只说一件事:好的工具应该用完就走。

这话在产品圈不好听。所有人都在想怎么让用户多待一会儿,他在想怎么让用户少待一会儿。

听上去像故作清高。但放到微信身上,这是一条能算得清的商业逻辑。

加功能到底有什么代价

先看别人为什么拼了命地加。

一个新产品,用户不来,最直接的办法就是不断加功能,加一个就多一个被搜到、被推荐、被留住的理由。这在早期是对的,功能就是流量入口。

代价藏在后面。功能一多,界面就重,用户每做一件事都要多绕一步。绕得多了,就开始嫌麻烦。

更麻烦的是组织。每加一个功能,就要多一个团队、多一条汇报线、多一份资源争夺。产品变成各部门往里塞东西的容器,最后谁都不满意,用户也找不到北。

这不是危言耸听。不少日活曾经很高的产品,就是这么一步步把自己加垮的。

微信凭什么敢不加

因为它已经不需要靠加功能来拉新了。

一个十亿级的通讯工具,用户不是被功能吸引来的,是被「所有人都在这里」这件事拴住的。你删不掉它,因为你的同事、家人、客户都在里面。

这个位置本身就是一道很硬的护城河。加功能带来的那点增量,比不上它能造成的伤害。

所以张小龙敢砍。敢把很多看起来能赚钱的入口关掉。敢让一个按钮的位置几年不动。

不是他不想要增长,是他算清楚了,动这个按钮的收益小于风险。

他真正在守的是什么

守的是「用完就走」这四个字。

工具的价值在于把事情办完,不在于把人留住。一个聊天软件,你发完消息就能放下手机,这才是它做对了。

反过来,如果每次进来都要被推着看这个、点那个,办完事还走不掉,那不是工具的胜利,是工具失职。

这个判断反常识,但站得住。你把微信当成一把螺丝刀,螺丝刀不该在你拧完螺丝之后还拉着你聊天。

他守的第二件事是简单。简单不是功能少,是每一步都清楚,不用学。用户不该为了用你而学习你。

这条路难在哪

难在忍住。

眼看着对手靠一个新功能拉走用户,眼看着财报需要新故事,眼看着团队里有人想做点新东西,你还要按着不动。

这种忍,比冲锋难多了。冲锋有正反馈,忍住只有压力和质疑。

另一个难处是,不加功能会让外界觉得你老了、慢了、没想象力。这个标签对一家科技公司不轻。

张小龙的应对是不解释。他很少出来讲为什么,让产品自己说话。

别人为什么学不来

因为位置不一样。

一个还在抢用户的产品,不加功能就是等死,它必须靠加法换生存空间。你让它学微信克制,等于让它自杀。

微信能不加,是因为它已经过了那段必须靠加法活着的时期。这是它的运气,也是它十几年攒下来的结果。

换一个还没站稳的产品,选法只能相反。这里没有对错,只是各自处在不同的阶段。

我的判断

我看好这条路。理由就一条,在一个人人都想多占用户一分钟的时代,愿意少占的产品,反而更容易被信任。

信任这件事,短期看不见,长期最值钱。用户知道你不会算计他,才会一直用你。

但这套逻辑有个前提,你得先站到那个位置。位置没到就学克制,那不是清醒,是自嗨。

所以看微信这条路对不对,别看它加了多少功能。看十年后,用户还愿不愿意把它当成一把顺手的工具,用完就放。

愿意,路就对。不愿意,前面的克制就是白忍。

你手机里有没有那种功能越来越多、你却越来越懒得打开的应用,说说。

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