湖北
“太感谢公交师傅和工作人员了！幸好有你们细心照看、全力帮忙，孩子才能平安回到我身边！”近日，走失孩童家长特意致谢武汉公交集团第二营运公司六车队工作人员。712路驾驶员陈鹏凭借细心观察与高度责任心，及时发现并妥善救助一名独自走失的小男孩，在车队高效联动处置下，助力孩子平安与家人团聚，以平凡善举传递江城温情。
据了解，事件发生在9月27日。当日，712路驾驶员陈鹏正常执行营运任务，行车过程中，他敏锐发现一名小男孩独自乘车，身旁无家长陪同，且神情慌张、局促不安。陈鹏立即提高警惕，耐心停车询问，确认孩子外出时不慎与家人走散，独自乘车迷路，无法联系家属。
为保障孩童人身安全，杜绝安全隐患，陈鹏稳妥完成当前路段营运工作后，将孩子安全带回六车队场站。车队工作人员第一时间接手安置，温柔安抚孩子的恐惧、紧张情绪，将其妥善安置在调度室，并全程专人看护，避免二次意外。
与此同时，车队迅速启动应急处置流程，多方摸排信息、积极联络孩子家属。经过快速高效的联动处置，工作人员成功联系上焦急的家长。家长闻讯后火速赶往公交场站，顺利接回安然无恙的孩子。看着平安无事的孩子，家长满心感激，再三向陈鹏师傅及车队工作人员的尽心尽责、暖心相助表达谢意。
细微之处见担当，平凡岗位守初心。此次暖心救助，充分展现了武汉公交司机细致严谨的工作态度和为民服务的真挚情怀。武汉公交二公司始终坚守服务初心，用点滴善举筑牢安全防线、传递城市温度。同时温馨提醒广大市民，外出出行务必看护好家中孩童，密切留意孩子行踪，谨防走失意外。（记者：李晨 通讯员：余利军 张望 胡盛旺 ）
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