突现400+异常订单！大批英国站卖家库存被买空

9月中旬以来，亚马逊英国站一股诡异的下单风潮正席卷大量卖家。不少卖家打开后台发现：原本稳定出单的链接，或是平日里流量平平的产品页面一夜变灰，后台密密麻麻新增的订单，全部处于pending待付款状态。

“付款没验证，资金更是一分未入账，但是商品库存已经被全部锁定”，深圳卖家小林焦急地说道。

卖家反馈称，即便过了两三天，这批被占的异常订单也没有完成付款，并且不会像往常那样自动掉单，就这么死死锁着可售库存。有卖家一晚上新增60单，有卖家一天被买走100多单，甚至还有卖家店铺累计卡住400余单。

出现这种异常情况的地域高度集中在英国站，下单地址散布各地。在各大卖家群和社媒平台上，卖家们正纷纷吐槽这波“恶意买空库存”的操作，还有卖家直呼，秋促临近，这波异常订单可能打乱备货和运营计划。

（小标题1）几百单库存没了，钱也没来

9月20日，深圳跨境卖家小林打开亚马逊后台，发现英国站店铺的主力链接“卖光了”。

“那天一早，后台提醒库存告急，我点进去才发现，一夜之间竟然新增60笔订单，当时还以为看错数据了”，小林回忆道，他店铺主营家居小件品类，产品链接日常单量稳定，一天正常出单也就二三十个。

小林继续说道，这本该是件高兴事，可订单列表里却清一色显示pending，即未通过付款验证的等待中订单。也就是说，这些商品订单是产生了，但账户没有回款。

最开始他以为是正常的客户下单，只是亚马逊还没完成付款核验，但等到第二天、第三天，这批订单依旧停留在pending状态，没有扣款，也没有像以往那样超时自动释放库存。也就是说，他店铺的可售库存直接被掏空，新的真实买家无法下单，相当于产品被凭空冻结。

遭遇同类情况的卖家并非个例。做小件铺货的卖家H，她店铺一天之内冒出120多笔pending订单，多个SKU同时中招。据H反馈，她核对了订单收货地址，分散在英国不同城市，表面看和普通买家订单没有区别，但全部无法完成付款确认。而且连续多日，订单状态纹丝不动，库存持续被占用。

还有一位深圳卖家情况更糟糕，她店铺一款产品单价接近300英镑，一夜之间被下了300多单，且后面一周都在被恶意下单，目前库存已被全部预留，链接不可回购，连调价的机会都没有。“被恶意下单的是销量较好的品，到现在一个订单都没完成付款，由于单价较高基本不会有爆单的可能，不知道是什么情况，很多人说是被竞争对手恶搞了。”

一时间，社媒平台上“恶意买空库存”的帖子被广大卖家热烈讨论着：“这两天英国站很多这种情况，但我是小卖还是自发货，不懂搞我干嘛”、“知道不是我一个人我就放心了”、“我是FBM的订单，还是那种日常没销量的，他要是真付款了我没那么多货，是想搞我店铺吗”、“这种是取消单，全是机器号，加购然后取消”、“同样时间同样情况，FBA库存还在被占着”......

汇总各类情况后发现，有卖家被锁100多单，也有卖家被锁超过400单，多个SKU全部被清空；受害卖家有既有深耕多年的精品大卖，也有轻资产铺货中小卖家，产品品类无限制，但全部集中在亚马逊英国站。

（小标题2）多次申诉无果，卖家担忧影响秋促绩效

针对本次库存被买空事件，不少卖家猜测，这大概率是恶意批量锁库存操作。

操作者利用平台下单机制，大量创建待付款订单，占用商品库存，却不完成支付，一旦库存被锁，真实客户无法下单，产品链接直接断流。对于依靠稳定流量维持排名的卖家来说，短时间会丧失销售机会，Listing权重也将持续下滑。

发现订单异常之后，很多卖家第一时间开case联系亚马逊客服，提交订单截图、库存记录，说明遭遇恶意下单，申请人工介入、释放被锁定库存，但申诉过程很艰难。

“已经连续提交了三次case，每次都附上所有订单编号，说明是异常pending订单，请求平台解锁库存，但客服回复模板化，甚至告知属于正常订单状态，需要等待系统自动处理”，卖家小林表示。

其他卖家开case遇到的也都是相同的答复。根据客服反馈，平台无法手动取消pending订单，只能等待订单结束，系统自动释放库存。

还有卖家尝试让账号经理升级case，也提交了abuse，但得到的回复要么是在调查，要么是让他们耐心等待，最终也只能被动等待订单自动取消。

“眼看着秋促就快到了，有些备货甚至已经发到了FBA仓，但现在库存被锁，消费者无法下单，不知道接下来会不会继续新增恶意订单，也不知道什么时候库存释放，很担心影响秋促旺季的计划”，深圳卖家谈到旺季计划十分焦虑，他还说现在这种情况下开广告白白烧钱，不开的话，排名又续下跌，进退两难。

还有卖家表示，大量订单长期处于pending 状态，很担心影响到店铺绩效指标。据了解，若库存持续不可售时间过长，可能触发店铺绩效预警，影响后续参与促销活动的资格。

不少卖家对此忧心忡忡，秋促是下半年重要的流量机会，若SKU长时间不可售，旺季销量、店铺绩效都会亮黄灯，到时候损失不只是几百单库存，而是整个旺季的机会。

基于此，部分卖家开始尝试自救手段，有人临时调整价格，阻止继续新增恶意订单；有人暂时下架中招SKU，防止更多库存被锁。

但也有业内人士指出，下架链接可以避免新增锁单，不过正常销售也会同步暂停，属于被动止损。

目前，针对亚马逊英国站“库存被恶意买空”现象，卖家直言：只能持续监控后台订单状态，每天刷新，等待库存释放。