湖北
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中秋佳节期间，亳州中心涡阳西站全体员工坚守岗位，聚焦司乘出行需求，主动延伸便民服务，用暖心细致的服务，为节日期间过往司乘保驾护航。
9月27日10时许，节日车流高峰时段，当班收费员孙艳在广场执勤巡查时，发现一辆客车停靠在收费广场边缘，驾驶员神情焦急。她立即主动上前询问情况，得知驾驶员途经本地，对周边高速互通及地方道路路况不熟悉，一时无法分辨最优行驶路线，担心绕行绕路、耽误行程。了解司乘困境后，孙艳耐心接过司乘手机，结合辖区道路实际路况，逐条梳理导航路线，并耐心讲解高速下道位置及行驶注意事项，及时帮司乘筛选出最省时、最顺畅的出行路线。
孙艳清晰细致的现场指引，彻底打消了司乘赶路途中的迷茫与困惑，有效解决了司乘异地行车不认路的难题。此次贴心周到的便民服务，让过往司乘真切感受到高速服务的温暖，获得司机高度称赞。（石梅 施袁萌）
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