甘肃
道路交通事故纠纷关乎群众切身利益，具有案情多发、争议琐碎、群众维权急切等特点。每一起纠纷背后，都连着当事人的急难愁盼，也考验着基层治理的效率和温度。为切实减少当事人诉累、提升矛盾化解效率，西固区人民法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，联合西固区综治中心及相关调解力量，精准高效化解交通事故责任纠纷，全力守护群众出行平安。
近日，西固区人民法院依托区综治中心多元解纷平台，快速调解一起机动车交通事故责任纠纷。2026年2月，张某驾驶小型轿车行驶至辖区路段时，因操作不当与骑行电动车的王某发生碰撞，造成王某身体受伤、车辆受损。经交警部门认定，张某负该起事故全部责任。事故发生后，双方就医疗费、误工费、护理费、车辆维修费等赔偿事宜多次沟通，但始终存在分歧，迟迟未能达成一致意见。2026年9月，王某为维护自身合法权益，向西固区人民法院提起诉讼。
案件受理后，承办法官考虑到道路交通事故纠纷当事人急于理赔，希望快速解决争议诉求，在征得双方当事人同意后，优先启动调解程序，并通过诉调对接机制将案件委托至西固区综治中心。委托调解当天，西固区人民法院驻综治中心法官与调解员详细梳理事故经过、责任认定、医疗票据、理赔依据等案件材料，精准厘清双方争议焦点。
西固区综治中心很快组织双方进行调解。调解中，法官和调解员秉持公平公正、情理兼顾原则，一方面耐心疏导双方对立情绪，另一方面全面细致地向双方当事人释法明理，逐一讲解交通事故损害赔偿的法律标准、责任承担原则以及诉讼风险，反复沟通协商赔偿金额、支付方式及履行期限，既充分保障受害方合法权益，也兼顾侵权方及保险公司的理赔实际。在法官和调解员共同努力下，双方当事人逐步消除分歧、互谅互让，最终当场达成一致调解协议。整个调解过程高效顺畅，仅用时3天便促成该起纠纷一次性实质化解，真正实现让群众“少跑腿、快解纷”。
道路交通事故纠纷若简单一判了之，往往周期较长、对抗加剧，甚至衍生执行难题。西固区人民法院通过综治中心平台，将法院专业优势与调解组织群众工作优势有机结合，既解法结，又解心结，推动纠纷从“化讼止争”向“少讼无讼”转变。
近年来，西固区人民法院积极构建一站式解纷体系，联动交警、保险等多方力量，简化办案流程、压缩办理时限，并依托综治中心多元解纷平台，将矛盾化解在前端，道交纠纷调解成功率与群众满意度稳步提升。下一步，西固区人民法院将持续深化与综治中心、交警、保险等部门协作，完善道路交通事故纠纷多元化解机制，以更高效、更暖心的司法服务守护群众出行安全。
记者 张烁
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