湖南怀化新商场扶梯卡人引热议，官方回应！日常乘梯细节要重视

9月27日，有网友在社交平台发布视频，曝光湖南怀化市一家刚开业不久的商场出现扶梯卡人意外，相关画面和情况快速在网络传播，引发不少网友关注和讨论。大家都很关心事发具体情况、人员状况，以及商场的安全管理是否到位。9月28日上午，记者专门联系到涉事商场工作人员，针对此次扶梯意外作出官方回应，今天就用通俗易懂的话，带大家完整梳理整件事的来龙去脉。

从网友发布的现场视频能够看到，事发地点是怀化这家新晋开业的综合商场内，现场人流量较大，属于市民日常逛街、休闲、遛娃的热门场所。视频画面里，商场自动扶梯处于正常运行状态，过程中发生了卡人意外，现场有工作人员第一时间上前处置，及时做出停梯、疏导人群的操作，避免了情况进一步扩大。

很多网友看到视频后，纷纷表达了担忧。一方面是担心被困人员的身体状况，是否出现受伤、后续就医等情况；另一方面，因为这家商场刚刚开业，不少人质疑新商场的电梯设备是否经过全面安全检测、日常运维是否达标，为何会出现扶梯卡人的安全隐患。

针对全网关注的疑问，9月28日上午10点左右，华商报大风新闻记者对接上了涉事商场的工作人员，对方就此次扶梯卡人事件进行了详细回应。工作人员首先确认，9月27日商场内确实发生了一起扶梯卡人的意外事件，事发后商场安保和物业工作人员第一时间抵达现场，快速关停涉事扶梯，开展现场处置和人员安抚工作。

关于大家最关心的人员情况，商场工作人员透露，此次意外并未造成严重人身伤害，涉事人员经过现场简单检查和安抚后，身体并无大碍，也无需送往医院治疗，后续已经正常离开现场。这也是整件事中最让人安心的一点。

同时，工作人员解释了事件发生的大致原因，此次扶梯意外并非电梯设备本身故障、质量不达标导致，不属于设备硬件问题。主要是乘客在乘坐扶梯过程中，没有遵守乘梯规范，在扶梯上做出了违规行为，不慎导致身体部位卡入扶梯缝隙，进而引发意外。

事件发生后，商场第一时间落实安全整改措施。涉事的自动扶梯已经全部关停，暂时停止对外开放使用。商场运维团队联合电梯维保专业人员，对这台扶梯进行了全方位、细致的安全排查、检修调试，确认设备各项参数、零部件均无质量问题，彻底排除设备本身的安全隐患。

除此之外，商场针对此次意外，紧急开展了全商场电梯安全专项巡检。对场内所有自动扶梯、直梯的零部件、防护装置、应急按钮、预警系统等关键部位逐一检查，杜绝同类问题再次发生。同时，商场也加强了场内安保巡逻力度，在扶梯、电梯等重点区域安排专人值守，及时提醒过往市民规范乘梯，制止奔跑、逆行、嬉戏打闹等危险行为。

其实在生活中，商场扶梯卡物、卡人的小意外并不少见，绝大多数都不是电梯设备故障，而是乘客乘梯习惯不当造成的。尤其是新开商场人流量大，很多家长带着孩子逛街，容易放松看管，孩子好奇心重，喜欢在扶梯上跑动、攀爬、踩踏边缘、伸手触摸缝隙，这些行为都存在极大安全隐患。

结合此次怀化商场的事件，也给所有市民提个醒，日常乘坐自动扶梯，一定要牢记基础安全规范。首先，乘坐扶梯时站稳扶好扶手，不要在扶梯上行走、奔跑、逆行，更不要蹲坐、倚靠扶梯边缘；其次，家长务必全程看护好身边的小孩，不要让孩子单独乘坐扶梯，禁止孩子在扶梯周边嬉戏打闹、伸手探头；最后，随身携带的衣物、鞋带、背包、雨伞等物品要妥善收纳，避免卡入扶梯缝隙引发意外。

很多人不知道，全新开业的商场，所有特种设备在开业前，都必须经过市场监管部门的专业检测验收，拿到合规资质后才能投入使用，设备基础安全是有官方保障的。但设备合规不代表绝对安全，电梯、扶梯属于特种设备，需要设备质量、日常维保、人员操作、乘客规范多方配合，才能保障运行安全。

反观此次事件，也暴露了很多公共场所的共性问题。很多商场、商超的安全提示标语虽然随处可见，但大部分市民不会刻意关注，大人自身乘梯不规范、对孩子安全教育不到位，是扶梯意外频发的主要原因。同时，部分新开商场虽然完成了设备验收，但开业初期人流量暴增，安保值守、动态安全提醒的工作还需要进一步细化完善。

目前，怀化涉事商场的电梯安全排查工作已经全部完成，除涉事扶梯暂未恢复运行外，场内其他电梯设备均可正常安全使用。商场方面也表示，后续会常态化开展电梯维保和安全巡查，加强场内安全宣传引导，全力保障市民的出行购物安全。

公共场所的安全，从来都不是单方面的责任，商场的设备维护、现场管理是基础，市民的安全意识、规范行为才是关键。每一次小小的乘梯疏忽，都有可能引发不必要的意外。

看完这次怀化商场扶梯意外事件，大家有什么看法？你平时逛街乘坐扶梯，会不会刻意留意安全规范？你觉得商场除了设备检修，还应该增加哪些安全举措来杜绝此类意外？欢迎在评论区聊聊你的想法。